图书馆咨询服务工作得国际走向.ppt

关于题目的思考 IFLA参考与信息服务组战略计划 图书馆咨询服务工作的国际走向 美国图书馆年度状况报告（The State of America’s Libraries） 92％的美国人相信，即使将来所有信息都能在互联网上获得，图书馆的存在仍然是十分必要的 185家公共图书馆完成了馆舍建设，其中： 91家建造了新馆，94家完成扩建或修缮 2004年西雅图新的中央图书馆开放后的一年里，每天的访问量增加了一倍，流通量增加了34％。 美国图书馆年度状况报告（The State of America’s Libraries） 到馆用户2005：2002 81％借出图书，增加了14% 54%向馆员提出咨询问题，增加了7％ 38％借出CD、录像带或电脑软件，增加了13％ 22％参与各种专题活动，增加了8％ 工作重心从书本位到人本位 业务重心从第二线向第一线转移 服务重心从一般服务向参考服务转移 — 上海图书馆 吴建中 从图书保管者到服务本位的信息提供者 从单一媒体到多媒体 从本馆收藏到无边界图书馆 从我们到图书馆去到图书馆到我们中间 从按时提供到及时提供 从馆内处理到外包处理 从区域服务到全球服务 ——Library 2000，NLB 国际图联（ IFLA ） 成立 1927年 宗旨 代表图书馆、信息机构及读者利益 反映全球图书馆信息机构的愿望 促进世界范围的广泛理解 IFLA核心精神 自由获取信息 自由表达信息 平等获取信息 无种族、无地域、无宗教信仰 无政治见解、无性别歧视等 图书馆信息机构是高质量信息的提供者 专业委员会 研究图书馆委员会 专业图书馆委员会 公共服务图书馆委员会 书目控制委员会 收藏与服务委员会（5） 管理与技术委员会 教育与研究委员会 地区活动 国际图联参考工作与信息服务组（36）Reference and Information Service Section 2001年 美国波士顿IFLA第67届年会 Reference Work Section 2003年 德国柏林IFLA第69届年会 Standing Committee 2005年 奥斯陆IFLA第71届年会 Reference and Information Service Section 战略计划 2001-2003参考工作组战略计划 2004-2005参考工作组战略计划 2006-2007参考与信息服务组战略计划 2006-2007参考与信息服务组战略计划 变化与疑惑 重点工作 参考咨询服务在民主建设中的角色和作用（10） 具体目标 倡导图书馆参考咨询服务中的信息自由使用（5） 专业优先性 平衡作者知识产与用户需求的关系（5） 参考工作组与参考与信息服务组 内涵关键点 图书馆参考咨询服务内涵出现首次突破 突出了对参考咨询服务主客体的充分重视 强调合作和参考咨询的有效开展 重视参考工作的规范化管理 培养和推介参考咨询服务市场 图书馆咨询服务工作的国际走向 走向一 以合作与开放为特征的参考咨询服务步入实质性阶段 中南海网站的设计和开通 走向二 以图书馆客体为服务定位点的参考咨询服务市场的培育和推介提到图书馆发展日程中 走向三 以高质量服务为宗旨的参考咨询服务规范与标准的研究已引起广泛重视 问题记录格式与问题传输协议（QATP） Question/Answer Transaction Protocol 数字参考咨询服务指南与标准 Digital Reference Guidelines and Standards Much of the reputation of the library in its community will depend on the success with which it handles its reference questions. —— I.G.Mudge， Guide to Reference books 1936 卢海燕 国家图书馆参考咨询部 E-mail: luhy@nlc.gov.cn TEL： 010 Fax： 010谢谢！ * 图书馆咨询服务工作的国际走向 —从IFLA《参考与信息服务组战略计划》说起 国家图书馆 卢海燕 读者/用户 信息源 参考馆员 咨询服务三位一体关系的解析与把握 图书馆业务工作 基础业务 信息服务 其他服务 采访 编目 典藏 阅览 …… 数字门户 文献提供 查新查证 编制目录 专题咨询 讲