绩效考核管理ppt.pptVIP

平衡记分卡的功能 平衡记分卡是一个战略管理系统 平衡记分卡表明了源于战略的一系列因果关系，发展和强化了战略管理系统 对于不同的企业和企业发展的不同阶段，平衡记分卡可以发挥不同的功能。 对企业变革的有效推动。 评估系统与控制系统的完美结合。 平衡记分卡的激励功能主要反映在绩效与报酬的对等承诺关系之中。 平衡记分卡的基本框架 财务 目标 评价指标 为了使财务 资本报酬率 活动成功， 收入增加率 我们应该如 现金流 何向股东展 示 学习和成长 目标 评价指标 我们将如何保 员工满意度 持我们的改革 员工稳定性 和成长的能力 员工缺勤率 员工盈利性 客户 目标 评价指标 为了实现我 市场份额 们的远景， 客户满意度 我们应该如 老客户维持 何展示给顾 新客户开发 客 顾客排序 内部经