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第三章沟通的视角换位思考
建设性沟通的含义与特点;幻灯片 2;幻灯片 3;在沟通过程中，要做到换位思考，;信息组织原则;信息的全面对称;幻灯片 7;信息的对称性要求信息发送者所编;信息的简明清晰;幻灯片 10;注重礼节：;幻灯片 12;幻灯片 13;以平常心看待自己 ;幻灯片 15;具体生动：;谈话连贯：前后话题的连续性;保持沟通连贯性：;合理定位原则：;问题导向定位案例分析：;问题导向定位： 对事不对人原则;责任导向定位： 自我显性原则;责任导向定位案例分析：;事实导向定位案例分析：;事实导向定位：描述性原则;一个有效的策略：沟通的信息具有;分析下述三组沟通的效果;针对性描述：;尊重他人原则：;认同性原则：;优越感导向：;过于严厉;案例分析: 找人会谈
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