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* 各 三位足球裁判 第一位：“对于一些球和一些队员间的碰撞，我是按他们是什么样而判决的。” 第二位：“对于一些球和一些队员间的碰撞，我是按‘我所看到的情况判决的’。” 第三位：“对于一些球和一些队员间的碰撞，如果我不判决，他们就没什么事。” 第1页/共30页 付和李是一家仪表制造公司的两名车间主任，星期一早晨，两人都受到了一封急件信函，信函有公司总经理亲自签名，通知他们已经被选定参加一次又附近一所大学主办的长达一个月之久的管理人员培训班。心中只说明培训的开始时间，除此之外没有提供任何细节说明公司要使用这个特定的培训计划的原因和付与李被挑选接受培训的原因。 当天晚些时候，生产部经理林达来到他的办公室时，发现付与李都在等着他谈话。 工作培训机会 第2页/共30页 傅似乎特别不安，林达把他请到办公室里，让李在外边等着。他同付谈了半小时，付冷静了下来，回去工作了。而林达与李就共同的话题谈了不到5分钟。 后来林达向朋友讲述了此事。他说：“同这两位车间主任的谈话使我懂得了不同的人对同一事情的认识又多么不同。”原来，付非常担心自己的表现，尽管公司管理层认为他的工作做得相当不错，而他自己显然并不这么认为。当接到参加培训的信函时，付感受到了极大的 第3页/共30页 威胁。他认为这个信函确认了公司管理层对他的表现感到失望，他在谈话中把培训描述成 一个进行在岗培训，以观后效的命令。“而李来找我则是想我感谢提供了让他接受培训的机会，他把同样的邀请视为对自己过去工作表现的奖励，和我们对他在本公司的未来充满信心的表示。”林达说：“当然，李对信函的理解是我们所希望的，而同样的信函竟然被付如此消极的错误理解，这使我感到吃惊。” 第4页/共30页 你认为这个女孩在做什么？ 茫然望着窗外？ 认真听发言人讲话？ 判断结果取决于： 你认识她吗？认识多久？ 她过去惯常的表现？ 其他人在当时的情景下是如何行为的？你自己在当时又会怎么做？…… 第5页/共30页 我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。 —————— 斯蒂芬 ·P· 罗宾斯 第6页/共30页 一 感 觉 直接作用于人的感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 视觉 听觉 嗅觉 味觉 动觉 静觉 肤觉 触摸觉 机体觉 第7页/共30页 二 知 觉 选择、组织和解释感觉刺激，使之成为一个有意义的和连贯的现实映象的过程。是对客观事物的“整体的”反映，有赖于先前的经验。 感觉是知觉的基础。 1 概念 第8页/共30页 2 知觉过程的模式： 刺激情景 感受器 感觉 解释 反应 注意 意义 内部加工 个性 动机 态度 学习 第9页/共30页  （1）知觉的选择性 （2）知觉的整体性 （3）知觉的恒常性 （4）知觉的理解性 3、知觉过程的特性 第10页/共30页 知觉的特性 （1）选择性： 人们寻找自身最有意义的事物为知觉对象。 客观事物是多样的，每个人都是以少数事物为知觉对象。这种选择性表明了作为个体反映活动的知觉过程的主动性。 知觉的选择性：认识能力是有限的；兴趣爱好是不同的；大脑皮层优势兴奋中心确立。 第11页/共30页 第12页/共30页 知觉的特性 （2）知觉的整体性 整体性：人们把现实对象作为一个统一的整体来知觉。 例子：三个圆、一根竖线、一根横线 第13页/共30页 测测你的知觉能力 高雪社丰－兴会瑞义－年烈采主 社会主义－兴高采烈－瑞雪丰年 心天6y－8n1－oM天开e Money－168－天天开心 擂俄元－打国－甲佬霍 霍元甲－打擂－俄国佬 第14页/共30页 知觉的特性 （3）知觉的恒常性： 由于知觉经验的参与，当知觉的条件（距离、角度、照明度）在一定范围内改变时，知觉映像保持相对稳定。 我们站在山顶向下眺望： 人变成了蚂蚁、汽车变成了甲壳虫、公路变成了丝带。 第15页/共30页 第16页/共30页 知觉特性 （4）知觉理解性： 凭借以往的知识经验去认识对象。 如，一个色觉正常的人，在接受色盲检查时，能够从色彩缤纷的图案中准确地看出某一事物的完成形象，就是因为他曾经接触过这一事物，形成了经验。 第17页/共30页 第18页/共30页 4 影响知觉的因素 知 觉 情景因素： 时间工作 环境 社会环境 知觉者因素： 态度、动机、兴趣、经验、 期望、个性、身体状况 知觉对象因素： 新奇、运动、声音、大小、背景、临近 第19页/共30页 三、社会认知 1、 概念 指个人对他人的心理状