如何成为企业最受欢迎人.pptVIP

问题： 1、你是一个懂得感恩的人吗？ 2、忠诚的受益者是自己吗？ 第三章  拥有良好的人际关系 1、跟上师协调好人际关系 2、跟同事协调好人际关系 3、跟客户协调好人际关系 4、人脉就是财脉 专业知识在一个成功中的作用只占15%，而企业的85%则取决于人际关系。 ——美国成功学大师 卡耐基 我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处。 ——美国石油大王 约韩·D·洛克菲勒 1、跟上师协调好人际关系 企业任何一个员工想在企业左右得到更好的发展，就必须与上师、同事建立好人际关系。要为上师为企业为同事为顾客着想—绝对不是自负、自大的结果。 一、学会服从 服从是每个员工必须具备的最基本的素质。没有服从意识的员工，不管他的能力有多强，他的上师都不会器重他----因为他不会理解上师。上师只会用那些服从右有能力的人。 服从分主动与被动服从主动---懂得服从艺术、有智慧、善于观察、凡是主动出击 被动---不懂得服从艺术、工作是应付公事、不重视信息反馈 二、尊重上师 要想得到更好的发展，你必须懂得尊重的艺术，每个人都有自尊心上师也不列外。每个 人都有被社会承认、被他人尊重的心理。 下属对上师不仅要有最基本的尊重，而且还要尊重上师的一些合理的习惯、性格、生活方式，永远肯定与赞赏他人，你才是最后的胜利者。 三、主动替上师排忧解难 任何上师都希望自己的下属聪明能干，因为这样才可以给他分忧，因为上师也不可能是万能的人，当他需要支持的时候得到了你的支持，他一定会把你当成自己的人，视为知己。 上司每天都要处理很多的工作和责任，你一定要懂得分担。你更要懂得察言观色体量上师的烦恼与不易。 总之，作为下属，你在工作中必须做到：服从上司 的安排尊重上师的决定，支持上师的工作。经常为 上司着想，你会发现上师有不少的难言与苦衷，不 管在工作上碰到什么样的困难，对上师不可过分依 赖，避免与他发生正面的冲突。主动为你的上司排 忧解难，你会发现机会慢慢地会找上你。 问题： 1、你是否从内心服从上师的工作安排？ 2、你尊重你的上师吗？ 3、你是如何处理上师之间的关系？ 2、跟同事协调好人际关系 新世纪要学会与人合作； 要学会正确地影响别人； 懂得为同事分忧与解难； 懂得包容与微笑及肯定； 主要如下： 1、与人方便---不爱他人等于不爱自己 2、注意小节---越是小事，越见真情 3、诚恳正直---要赢得别人信任首先给人好的印象 4、信守承诺---唯有信赖才能相信 5、让利于人---让利是一种投资，总比得罪他好 6、敢于道歉---诚意道歉、化敌为友、弱残强柔 正确的建立的人际关系是你一生中最为珍贵的资产，就象银行的存款一样，量少但需多存，在必要的时候，会给你带来很大的帮助，你对别人或者别人对你的善意有时候是附带“利息”的，所以我们要清楚该怎么做。 问题： 1、你是一个谦逊的人吗？ 2、你是否帮助过你的同事？ 3、你有很好的包容心吗？ 3、跟客户协调好人际关系 跟客户协调好关系对你的业绩提升有很大的帮助。作为假设，就算你的产品非常好，可你的客户很讨厌你，你可以想象，你的产品怎么卖？要想给客户协调好关系，你应该注意以下几个方面： 一、主动给客户联络 学会与客户和善相处，建立坚稳的而长时间的人际关系，会对你的将来打下坚实的基础。每个人都喜欢受到尊重与重视。多花一点时间与他相处、多花一点时间联络客户、多花一点时间送一点小礼物、多花一点时间跟他打电话、多花一点时间给他交流、多联系、多交往、多相处、你的客户想忘记你都很难。人际关系是长时间建立与培养起来的。 二、对客户要热情 1、对客户一定要热情，礼让三分。礼与貌是全面的，不是单方面的 ，行为、习惯、电话等。 2、给你的客户全心全意的服务，让你的客户没有办法离开你。 电话中的礼貌也不能够忽视，要给客户留下非常好的印象。千万不要在电话中有情绪的一面。 三、对客户负责就是对自己负责 客户买的不仅是你的产品，更是你的服务。 面对你的客户，你应该主动地为他提供一些服务，就算不是你职责范围内的事。对客户负责就是对自己负责，你的客户感受到了你的优质服务，他会用其他方式来回报你的。 问题： 1、你有没有做到客户至上？ 2、你对客户热情不？ 3、你对客户负责吗？ 4、人脉就是财脉 所谓人脉就是人际关系，拥有良好的人际关系会带给你无量的能力。 你永远没有第二次机会去给对方留下一个好的印象，建立良好的人际关系与内力，可以让你在社会中立于不败之地。 人际关系的要点---就是要真诚、友善、爱心。 问题： 1、人脉重不重要？ 2、你的人脉广吗？ 3、你是