企业活力与变革激情.docVIP

企业的活力与变革的激情 胡云峰 达尔文有一句名言：“自然界里最后能生存下来的物种，并不是那些最强壮的物种，也不是那些最聪明的物种，而是那些最能适应环境变化的物种。”与此相对应，国际著名的英特尔公司董事长安德鲁·葛洛夫也有一句名言：“公司的成败取决于其适应变化的能力“，他接着说：“前一个时代辉煌的巨星，往往是最后一个适应变化的人。” 翻开中国当代社会过去若干年发展的历史记录，无数的事实都在验证着这些伟人们的观点，巨人、旭日升、爱多、秦池等等当年曾经是多么辉煌耀眼的业界巨星，他们在历史的舞台上经历了短暂的火暴和闪光之后就轰然倒下了，这是某种巧合还是一种规律在起作用呢？我们简单分析一下就不难发现，在当今这样一个快速变化的环境中，任何一项具体的技术、产品或服务、甚至一种赢利模式，都不可能长久地维持企业的竞争优势，昨天看起来还非常有市场号召力的市场骄子，可能很快就会由于竞争对手变阵、市场新进入者、客户需求改变、替代品出现或者供应商状况变化而变得危机四伏、困难重重，而且变化的因素还远不只这些，技术、环境、观念、政治、政策、文化等等的各个方面都在以前所未有速度快速而迅猛变化着（见图1）。企业如果缺乏有效的战略应对，就很可能马上陷入生存的危机之中。 图1、这个时代比以往任何时代的变化速度都要剧烈得多 企业要想避免上面那些“昨日巨星”的命运，维持自己长期的竞争优势，只有遵循社会发展的客观规律，快速敏感地发现当下正在发生着的各种变化并且不断地根据这些变化的要求迅速地改变自身，以适应新形势下的要求，并且在企业内部形成一种变革导向型的良性运行机制。 发现变化：判断组织是否还在做错误的事情 正象人体细胞每时每刻都在发生成千上万次的新陈代谢一样，世间万物每时每刻也都在各种各样的变化，只是人们对这些变化的敏感程度不同而已。 我们都听说过关于青蛙的故事，如果将一只青蛙放到80度的热水中，它会马上跳起来直到逃出热水来拯救自己，但是如果将这只青蛙放到一锅凉水中，青蛙是不会跳跃的，因为这是它喜欢的环境，但当我们慢慢给锅加热的时候就会发现，这只青蛙很可能最终被烫死在锅里。因为水温变化太慢，青蛙感觉不到，等到它感觉到必须离开的时候，它已经丧失了生理的机能。 当青蛙被放到80度的热水中的时候，它很快就发现了变化，它知道继续呆在这种水域是危险的，是在做错误的事情，必须逃走才有出路；但当锅里的水温慢慢上升的时候，它没有很快感觉到变化，继续呆在那里，或者即使感觉到了一些的变化，但仍然侥幸地认为自己可以承受，于是继续呆在锅里，做错误的事情，直到丧失生存的机会。 企业面临的环境每时每刻也都发生着变化，而且通常这种变化在开始的时候表现为量变，变化的速度就象上面的水温变化一样不会很快或者很容易被发觉，但是量变到一定程度就发展成为质变。所以通常的情况是客户的需求变了，我们没有发现，企业还在（错误地）生产原先的产品，结果客户背叛了我们；竞争对手变了，我们没有发现，企业还在（错误地）执行过时的营销策略，结果我们的产品卖不出去；国（家）际标准政策发生了变化，我们没有发现，企业还在（错误地）按照原来的标准组织生产，结果造成大量的库存积压和资金占用；实施ERP和管理信息化已经成为企业快速响应市场和实行客户导向的趋势???许多企业没有发现，继续（错误地）沿用手工或半手工的管理模式，结果企业由于决策速度太慢而被淘汰出局……。 变化还表现在企业运营过程的许多方面，我们没有发现或者视而不见的变化还包括，部门和员工的工作绩效在降低，我们没有发现；公司的产品质量和服务质量水平在降低，我们没有注意；项目的关键岗位人员面临离职的危险，我们没有留心；项目的进度和成本差异在扩大，服务器中的垃圾数据在增加等等，我们都没有关注到。这些日常工作中发生的变化影响着组织的营运效果，发展到一定的程度，就会妨碍公司整体或局部战略目标的实现，优秀的管理者一定会通过收集各种变化信息，建立适当的危机预警机制，通过变革的方式在这些问题或差异扩大之前加以有效的解决。 适应变化，开始变革：停止做错误的事情，开始做正确的事情 一旦发现环境中发生的变化足以影响到组织战略目标的实现，我们就需要启动并执行适当的变革项目，以保证组织的战略方向不至于受到这些变化的干扰。可是现实中发生的情况经常是，人们即使发现了一些巨大的变化因素，他们也可能要么视而不见，要么就知而不行。 就象物理学家牛顿在惯性定律中描述的，物体具有保持静止和匀速直线运动状态的属性，除非受到外力的作用，物体将一直保持现有的状态。其实现实中的人和企业一样也是具有某种惯性在起作用的，过去长期使用的某种工具不愿意放弃，过去一直相处很好的朋友不舍得离开，过去被证明是适销对路的产品不愿意改变，企业旧体制下养成的大锅饭制度不愿意打破，某些部门或岗位负责人的既得利益不能被挑战。总之，当变化已经