员工行政手册-2222.doc

一、员工行为道德要求 遵纪守法 热爱公司 尽忠职守 真诚守信 团结合作 参与管理 自爱严谨 一 忠诚于公司的事业，维护公司的利益，与公司同舟共济，为公司建树业绩，为树立本公司良好的企业形象而努力。 二 遵守国家的法律、法规，遵守公司的各项规章制度。 三 勤奋工作，尽职尽责，诚恳服务，不假公济私。 四 信誉为本，诚实服务，对公司负责，对客户负责，对个人负责，不弄虚作假，不侵犯他人的利益。 五 努力学习业务技术，不断提高专业水平，以“科学的态度，进取的精神，求实的作风”对待工作。 六 通力合作，不各自为政；团结友爱，不搞小集体主义；互相尊重，不搬弄是非。 七 实行下级服从上级的管理制度。对公司的各项管理制度可踊跃建议，充分互动、沟通，一旦形成文件或规定则必须严格执行。 八 不贪污、挪用公款或从事其它营私舞弊的行为；不滥用职权，借用公司名义从事有损公司形象和利益的行为；不损坏、浪费公司财物或挪为私用。 九 对公司的业务方针、技术资料、帐目、文件等，应保守秘密；不应该知道的不打听。不泄露和出卖公司的机密及经营管理情报。 十 仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，待人热情，宽容有礼。 二、行政管理及规定 一 礼仪及对外形象 上班期间要精神振作，举止端庄，衣着整洁。男士穿西服，结领带，穿皮鞋，不留披肩发；女士着职业装，穿皮鞋，不画浓妆。不大声喧哗、说笑、吃零食、聚众聊天。 二 电话接听 接电话时语气柔和，态度和蔼，并使用标准用语：“您好，程达环境科技”，当对方需要转分机时，告之：“请稍等！”；当分机占线时，告之：“电话占线，请稍后再打！”，或者请对方留下单位、姓名及联系电话。总的要求是规范、简洁、礼貌、热情。 不打与工作无关的电话、各类信息电话及私人、长途电话。 三 客户来访接待 对待来访客户，应礼貌相待，热情主动，充分体现“程达环境科技”的风范和员工素质。 客户来访接待步骤： 1、见到客户要面带微笑，起身相迎； 2、向对方问好，自我介绍并询问来意； 3、将客户引到接待区域； 4、请对方就座、送上茶水并请相关人员接待。 5、具体接待人员与客户面谈。 6、客户离开时间向客户道别，感谢对海丰环境的关注、支持。 （一）资产管理 1、固定资产：如电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪、数码相机、打卡机、办公桌椅、文件柜、饮水机，单件价值在100元以上，使用年限在两年以上的均为固定资产。 2、低值易耗资产：。 3、对公司的资产分别建立责任表格，指定专人负责登记造册和管理。每年清查一次。如因保管不当造成资产损坏的，公司将追究使用部门和当事人的责任，并给予经济处罚。 （二）办公用品领用及管理 1、日常办公用品由行政部统一购买，专人保管，领用登记。 2、各部门需要领用办公用品时，由部门经理或助理上报统一领取，领用时详细登记并签字，办公用品成本计入各部门行政成本，与各部门效绩挂钩，总部各部门办公用品成本控制由行政部统一负责，由财务部对行政部进行考核。 3、妥善保管自己的办公用品，以防丢失，节约使用。 4、图书借阅：由行政部管理。公司订阅的各种报纸看完后应用报夹夹好并放归报架，购买的各种书籍借阅后应及时归还。图书若有破损、缺页、内有划线或笔记、遗失，按图书原价的三倍赔偿。若因行政部保管不善或姑息迁就，则追究行政部的责任。 （六）文档管理 1、凡属公司所有的具有保存价值和不得外传的文件、传真、资料、来往函件、合同及标书等行政部指定专人负责保存管理。对旧的及过期文档经公司领导批准，进行定期销毁。 2、文档按部门不同分项目编码，实行分类管理。 3、文档的存取必须办理存取手续。 4、文档的泄密由当事人负责，按其严重程度进行处罚。 （七）公章使用管理 1、公司财务章由财务部按财务规定统一使用管理。 2、公司公章、合同章由公司指定专人保管，人员变动时，及时办理交接手续。 3、各部门如需用公章，需填写书面用章登记。 4、未经公司领导允许，不得将公章带出办公室。 （八）、安全保卫 1、各部门经理负责本部门的治安、防火等安全保卫工作。全公司的安全工作由行政部具体负责。 2、各部门应加强对电源、机器设备的管理，定期检查部门内的电源机器设备，下班之前应将电源及照明关闭，对易燃、易爆危险品要妥善保管。灭火装备配齐、到位。 3、对贵重的办公用品应自行妥善保管，负责到人，防止丢失。 4、爱护公物，小心损坏