[企业管理]第四章 动机、激励与管理.ppt

第四章 动机、激励与管理 一个没有受到献身的热情所鼓舞的人，永远不会做出什么伟大的事情来。 车尔尼雪夫斯基 第一节 动机与激励概述 个体行为管理的核心是动机与激励。动机是推动人类行为的内部的根本原因，只有了解人类行为的原因，才能够预测、激励行为、控制行为，提高个体行为积极性。 一、动机的概念 动机是指引起、维持个体的活动，并将该活动导向某一目标，以满足个体某种需要的念头、愿望、理想等。 换一种说法，动机是有一种目标或对象所引导、激发和维持的个体活动的内在心理活动过程或内部动力，即动机是指人行为的内部动力或原因。 二、与管理有关的动机 你为了什么而努力工作？ 是为了追求权力，手握权利高高在上的感觉，是为了完成工作后的成就感，是为了交更多的朋友还是仅仅为了挣钱养家糊口？ 每个员工的工作动机都各不相同，作为管理者，只有先了解员工的工作动机，在采取相应的措施激励他们，才能使其出色的完成组织目标，从而达到最好的激励效果。 如何训练提高成就动机 第一步：介绍成就需要或成就具有激励作用的原理。 第二步：说明成就动机的意义。 第三步：受训者学习如何成为一位具有高成就成就人。 第四步：由专家指出具有高成就动机的人在行为方面有哪些特征，以供受训者比较。 第五步：由各受训者以书面形式设定目标，责成自己以成就导向的行事方式进行来完成这一目标，过一段时间后检查进展情况。 三、激励 对于任何组织，激励都是管理问题中的重中之重，即使是组织拥有最充足的资本、最先进的技术、最好的策略和最适当的组织架构，也只有拥有高激励水平的员工，才能使这些要素发挥作用。 激励可以从一下三个角度来理解 （1）从诱因和强化的观点来看，激励就是将外部适当的刺激（诱因）转化为内部心理动力，从而强化（增强或减弱）人的行为。 （2）从内部状态来看，激励指人的动机系统被激发起来，处在一种激活状态，对行为有强大的推动力量。 （3）从心理和行为过程来看，激励指向一定的刺激激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理和行为过程。 在理解激励的定义时要把握以下几点： 1、激励的出发点是满足组织成员的需要，通过系统地设计适当的工作环境和工作氛围，以满足员工的需要。 2、激励贯穿于组织工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。 3、激励是一种制度设计。在组织中，通过设计一系列的激励制度，促使员工积极完成工作。要建立有效的激励制度，就要分析能调动员工积极性的各种激励资源，在对员工需求进行调查、分析的基础上设计各种激励方案。同时还要建立行为导向制度，也就是规范员工的努力方向、行为方式相应遵循的价值观等。 激励的意义 绩效＝F（能力·激励） 哈佛大学的威廉·詹姆斯在一次员工激励调查研究中发现，按时计酬的员工只能发挥20％－30％的能力，如果给予激励，他认为他们能力可以发挥到80％－90％。 动机激励理论与管理 一、动机激励内容理论及其应用 人有什么样的需求？ 光有理想的力量够吗？ 王力是一位部队专业的项目经理，他觉得理想的动力是巨大的，因为他觉得他过去就是在追求理想的动力下努力工作的。他在管理中鼓励员工树立远大理想，常用一些英雄人物如铁人王进喜等等教育员工，然而收效并没有理想中的大，你能说出为什么吗？ ★员工为什么要工作……★老板靠什么来激励…… 动机激励内容理论试图确定工作中的何种因素能够激励员工。动机激励内容理论所关心的是如何确定个体的需要/驱力，以及这些需要/驱力是如何起作用的。动机激励内容理论主要包括马斯洛的需要层次理论，赫兹伯格的双因素理论及奥尔德弗的EGR理论。 （一）赫兹伯格的双因素理论 主要内容： 美国的行为科学家弗雷德里克·赫兹伯格提出 调查对象：200名技术人员和会计师 调查问题:在工作中，哪些事项是让他们满意的，哪些事项是让他们感到不满意的。 调查结果：1、使员工不满意的大多属于工作环境与工作关系有关方面的因素，他称为保健因素。 2、使员工感到满意的属于工作本身或工作内容方面的因素，他称为激励因素。 双因素理论在管理中的应用 1、正确处理保健因素与激励因素的关系：（1）不应忽视保健因素，但又不能过分的注重于盖上保健因素。（2）要善于把保健因素转化为激励因素。 2、区别内在激励和外在激励。 3、成就与社会的认可及奖赏有较大的激励作用。 4、丰富员工工作，满足员工高层次的需要。 5、承认员工的个体差异。 小知识：中国人需要什么？ 对物质的需要要求高 对安全的需要高 对官位的需求十分强烈 十分重视个人与领导的人际关系 十分注重面子 对信任的需求高 对领导的道德要求高 （二）奥尔德弗的EGR理论 EGR理论是美国耶鲁大学的克雷顿·奥尔德弗提出的激