第六章 人的期望.pptVIP

电子科技大学管理学院 主要内容 案例引导： 皮格马利翁效应（罗森塔尔效应） 一、期望的内涵 二、期望理论 三、期望理论在管理上的运用 一、期望的内涵 二、期望理论 三、期望理论在管理上的运用 激 励＝ 期望值× 效价 低 ＝ 低 × 低 低 ＝ 高 × 低 低 ＝ 低 × 高 中 ＝ 中 × 中 高 ＝ 高 × 高 一位公司销售经理对他的一位销售员说：如果你今年完成1000万元的销售额，公司将奖你一套住房。这时组织的目标是1000万元的销售额，个人的目标是一套住房 效价： A-天哪！一套住房！这正是我梦寐以求的，我一定要努力去争取。 B-住房？我现在住的已经够好了，况且如果我一人拿了住房，同事们会不满的，这对我没有什么吸引力！ 期望值： A-1000万元的销售额，照今年的行情，如果我比去年再卖力一点，是能做到的。 B-1000万元？简直是天方夜谭，经理要么是疯了，要么就是根本不想把住房给我，我才不会白花力气呢！ A-只要销售到1000万元就能得到一套住房，我一定好好努力！ B-经理向来说话就不算数，我打赌经理一定能找出10条理由说：我也不想说话不算数，但我实在无能为力！ 一、期望的内涵 二、期望理论 三、期望理论在管理上的运用 1.确定适宜的目标 2.提高职工的期望值 3.增强工作绩效与所得报酬之间的关联性 4.正确认识报酬在职工心中的效价 厂里正式张榜招贤，宣布谁能解决三车间工艺上那个老大难的技术问题，就发给奖金8000元，决不食言云云。小吴看了，在心理捉摸开了：这问题正巧是他在大学里写毕业论文时选的题目，来厂后自己对它又很感兴趣，私下搜集了一些数据，查过一些参考文献，对解决它有了一些朦胧的设想。当然把握并不太大，别人已干了好几年没解决，人家就是“废物”？所以只能说有一半把握吧！可是，就算我解决了又怎么样呢？不错，既然出了告示，这8000元奖金大概跑不了，可是自己并不缺钱用，不稀罕这奖金。当然解决了它是对国家建设的一个贡献，但跟他的抱负比，只能算小事一件罢了。???? 去钻研这问题，要费一番脑筋，倒是有点吸引力的，还能接受锻炼、长知识。不过，估计这方面的收获也不会太大......对了，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点小吴是十分关心的。啊呀，真要搞成了，那人家会不会说我“好出风头”、“财迷心窍”？坏了，多半会有人妒忌我、讥讽我、暗自给我一下子，那就得不偿失了。不过，我真攻下了这一关，全厂闻名，广播站也会报道。但这又有啥了不起呢？切不可图虚名而招实祸呵！何况，若失败了，多么丢脸，人家会笑话我“不自量力”的......他反复推敲斟酌，拿不定主意：去揭榜，还是不揭？ 现在根据他这一番考虑，用期望论模型的术语和概念来加以表达，归纳在下表中： 问题：小吴到底会不会揭榜？积极性有多高？请用期望理论加以分析。 主要内容 一、价值观的含义 二、价值观的分类 三、价值观的功能 一、价值观的含义 二、价值观的形成 三、价值观的分类 四、价值观的功能 一、价值观的含义 二、价值观的形成 三、价值观的分类 四、价值观的功能 一、价值观的含义 二、价值观的形成 三、价值观的分类 四、价值观的功能 你的价值观是什么？ 下面有16个题目，根据每一个题目对你的重要性程度，按照从0（不重要）到100（非常重要）的评分方法给每个题目打分。把分数写在每一道题目的后面。 1 一个令人快乐、满意的工作。 2 高收入的工作。 3 美满的婚姻。 4 认识新人；社会事件。 5 参加社区活动。 6 自己的宗教信仰。 7 锻炼，参加体育运动。 8 智力开发。 9 具有挑战机会的职业。 10 好车，衣服，房子等等。 11 与家人共度时光。 12 有几个亲密的朋友。 自愿为一些非营利性组织工作，像癌症协会。 14 沉思，安静地思考问题，祈祷等等。 15 健康，平衡地饮食。 16 教育读物，电视，自我提高计划等等。 主要内容 不同的表达效果不同： 这次期末考试你尽可能考好 我相信这次考试你一定在前三名 摸高实验 管理学家们曾经专门做过一次摸高试验。试验内容是把二十个学生分成两组进行摸高比赛，看哪一组摸得更高。第一组十个学生，不规定任何目标，由他们自己随意制定摸高的高度；第二组规定每个人首先定一个标准，比如要摸到1.60米或1