组织行为学在企业管理中的运用PPT.pptVIP

组织行为学在企业管理中的运用  第一讲 组织行为学对企业管理的价值 组织行为学研究什么 组织行为学怎样进行研究 权变的组织行为学模型 为什么学组织行为学 第二讲 个体理论与运用 个人的传记特 点对管理的影响 能力与工作的匹配 人格与管理 卡特尔的16种人格特质 社会知觉与个体行为 工作态度：满意度、 心理契约和组织承诺 工作满意度 影响工作满意度的因素 心理契约 心理契约的内容 组织对策 组织承诺 影响组织承诺形成与发展的因素 讨论：人力资源管理的两难选择 第三讲 群体心理与行为 一、群体的概念和类型 二、群体心理与行为特征 四、群体中的有效沟通 通道丰富性模型 如何对待“小道消息”？ 第四讲 激励理论与技能 激励理论要回答的问题 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 赫次伯格的双因素理论 激励因素和保健因素 理论概括 工作设计的原则 爱尔德佛的ERG理论 主要观点： 麦克莱兰德（McClelland）的三种需要理论 结论： 过程型激励理论 目标设置理论 目标设置理论的操作化--- 目标管理（MBO）方案 讨论：参与目标是否比指定目标更有效？  期望理论 公平理论 激励从招聘开始 公司的政策和行政管理 技术监督系统 与上级主管之间的关系 与同级之间的关系 工作环境和条件 薪金 个人的生活 职务、地位 工作的安全感 工作上的成就感 工作中得到认可和赞扬 工作本身的挑战意味和兴趣 工作职务上的责任感 工作的发展前途 个人的成长、晋升机会 保健因素 激励因素 修正了传统的满意与不满意的观点 传统观点： 满意 不满意 双因素理论：满意 没有满意（激励因素） 不满意 没有不满意（保健因素） 不是所有的需要得到满足都能起激励的作用的。保健因素不具有激励作用。 激励因素是以工作特征本身为核心的，是在工作过程中获得的满足感，是一种内在的激励。   经理允许维修人员自己订购零件和维持货存 经理就目标实现情况与下属进行经常反馈 柔性的工作政策 给员工权力单独处理顾客投诉 提供质量管理讲座 1、给员工尽可能多的对工作完成机制的控制权。 2、让员工对自己的绩效心中有数。 3、在一定范围内让员工设计自己的工作节奏 4、设计让员工感到完整的工作。 5、设计让员工学到新技术新方法的工作。 示例 原则 耶鲁大学的克来顿.爱尔德弗（Clayton Alderfer）重组了马斯洛的需要层次理论，使之和实证研究更加一致。他在大量调查的基础上提出人有三种核心需要：生存（existence）、相互关系（relatedness）和成长（growth），所以称为ERG理论。 生存需要：全部生理和物质需要。 关系需要：人与人之间相互关系和交往的需要。 成长需要：提高和发展的内在欲望。 各个层次的需要满足的越少，这种需要的强度就越大。 较低层次的需要满足的越充分，对较高层次的需要越强烈。 如果在追求较高层次需要满足的过程中一再受挫折，人们就会转而更强烈地追求较低层次的需要。 哈佛大学心理学家麦克莱兰德从另一个侧面论述了人的需要