后勤两化标准体系建设研究.docVIP

后勤“两化”标准体系建设研究 随着社会主义市场经济体制和现代企业制度的逐步建立，伴随着房地产业的发展和住房制度改革的不断深化，物业管理作为石油企业新兴的行业得到了迅猛发展，并在油田企业发展中发挥了极其重要的作用，它稳定了职工队伍，改善了职工生活，维护了社会稳定，丰富了社区文化，促进了生产发展。 1.1 国内外“两化”管理现状及发展趋势研究 0. 研究概况 自上世纪初，后勤管理标准化体系的建立和应用已经开始应用在多个领域，包括学校、军队、矿业、医院等，后勤服务的标准化关系着标准体系的权威性，关系着后勤标准化工作的发展，关系着后勤建设的有序进行，关系着员工队伍的稳定和人性化管理的实现。 .势 （1）市场化、专业化水平将不断提高。 后勤服务，本身就是市场化改革和专业化发展的成果，国家十五规划就已明确提出要“加快机关、学校、医院和企事业单位后勤服务的社会化进程”，这为后勤服务社会化改革的顺利推进提供了强有力的保障。而且，随着生活水平的提高，人们日益重要的消费需求，只有提升质量，满足人们的。 随着市场化进程的不断深化，专业化进程将会加快。西方发达国家的物业管理都已实现高度的市场化，其专业化、社会化的水平很高，它们的物业管理更多的由专业服务公司来完成，而非由一个物业管理公司来统包统揽，这对管理具有很好的借鉴作用。 2）品牌化经营将逐渐形成。 越来越多的正日益摆脱同质化，注重企业细分市场的定位、形象与品牌的塑造。专业服务供应商，他们相对先进成熟的服务理念、运营技术和竞争能力，不仅令其本身成为品牌化经营的受益者，更为。 3）延伸服务将不断扩展。 发展管理延伸服务，既是市场的需要，也是。在延伸服务上做深做细也是提升管理服务质量不可或缺的重要方面这给发展延伸服务提供了宽广的舞台，需要科学把握后勤服务的定位不断创新。 ） 一个单位的生产能否正常进行，高水平的后勤管理是搞好工作的必需条件；提供后勤服务，是生产正常进行的物质基础。只有加强后勤管理，才能使这些基本的物质条件得到可靠的保证。 . 可以提高对人、财、物的利用率，促进职能工作效率的提高 如果只是有了充足的物质保障，而不去科学地组织管理，工作的效率是不会提高的。搞好后勤管理，可以使人、财、物以最佳的方式结合，并得以充分有效地利用，进而调动人的主观能动性，做到“人尽其才”；提高资金的使用效能，做到“财尽其力”；充分发挥物资设备的潜力，做到“物尽其用”。从这个意义上说，一切管理的作用都在于提高效益，否则就没有管理的必要。这是后勤管理的主要作用。 .现“企业为人人、人人为企业”的人本理念 后勤工作与员工的生活密切相关，涉及到员工的切身利益，企业的许多方针政策、对员工的关怀，往往是通过后勤管理工作来体现。后勤管理工作做得好，必然会使企业的方针政策落到实处，把企业对员工的关怀及时送到员工心坎上，可以为员工提供舒适的生活、工作环境，解除员工的后顾之忧和实际困难，员工就会更加热爱企业、更加热爱自己的工作，以极大的热情投身到实际工作中，最大限度地发挥工作积极性、主动性、创造性，圆满完成本职工作。 .工队伍和生活秩序 做好后勤管理工作是稳定员工队伍和生活秩序，确保安定团结的重要条件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要职责。后勤管理工作搞好抓实，可以使领导省心、员工放心、队伍稳定、生活秩序良好，从而营造安定团结的和谐局面。 第二章 采油三厂后勤“两化”管理标准体系建设的基本内容 2.1后勤管理的含义 后勤管理是管理者动用一定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作目标的过程。这里所说的后勤管理，是指油田单位为了改善和解决基层员工的工作、生活环境和条件，专门引进社会化服务队伍，在本单位后勤管理部门的监督、管理下，为基层员工提供优质满意的服务，从而减轻基层管理者的管理压力，使其集中精力更好地投身到生产经营管理活动中。 2.2后勤“两化”管理的内涵（说说这两化跟普通后勤管理的差别 以及那些方面体现了管理的优势） “两化”管理，是指在基层后勤管理及工业生产辅助业务管理中推行的“专业化管理、市场化服务”。 专业化管理：是指基层生产辅助业务及后勤工作完全委托市场专业化服务队伍进行管理，厂进行监督协调，将基层干部、一线员工从繁杂的不能发挥自身优势的工作中解脱出来，使其全身心地投入到生产经营管理工作中，实现后勤服务管理的专业化。 市场化服务：是指建立市场化服务机制，促进专业化队伍间的竞争，形成一套对专业化服务队伍的考核管理体系，优胜劣汰，以此推动市场化队伍不断提升管理水平。要求各项服务要由基层定标准、提要求，服务队伍的专业性和服务水平要接受基层评估，专业化服务队伍要不断改进，以提供满意的服务。 采油三厂后勤系统各项