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源头管理与目标管理 主讲：何丽君 目录 PDCA来源 PDCA管理循环概念 PDCA简介 PDCA四个特点 PDCA四个阶段 PDCA八个步骤 PDCA七种工具 PDCA-5W1H 举例-培养员工步骤 目标管理 PDCA来源 是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。 质量管理大师:威廉·爱德华兹·戴明 生于一九○○年十月十四日，和本世纪同年,他于一九九三年十二月二十日病逝， 第一次世界大战那年，他才十六岁；日本轰炸珍珠港时，他四十一岁。日本战后民生凋疲、百废待举，决定延请一位外国专家前来协助那一年，他五十岁。然而，一直等到他八十岁，也就是美国国家广播公司（NBC, National Broadcasting Company）报导出他的新闻专辑「日本能，我们为什么不能？」（If Japan Can...Why Cant We?）之后，他的祖国──美国，才终于发现了这位旷世奇才。 PDCA管理 著名企业改造专家约翰·惠特尼（John O. Whitney）说：美国需要戴明这种震荡疗法。多亏了戴明，现在美国的首席执行官才真正理解程序的重要性。许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。 戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为戴明环。PDCA循环是能使任何一