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第二讲 企业运行中的商业道德 企业追求利润没有错，但不能成为一个企业的唯一经营目的。经营之道，不但要利润，更要优秀品质，更需要信誉。诚信更能铸就一个企业的至上品牌。追求社会价值，更能彰显一个现代企业内在的优秀品质。 作为一个现代企业，为消费者提供优质的产品和服务是企业自身份内的责任。遵守商业道德，提倡诚信服务则应成为其义不容辞的社会义务，企业必须担当起来！ 二、如何理解商业道德 人们在生活中都要用道德标准约束自己，表现为正值、诚实、守信、谦和、尊敬他人、爱护环境等。这是做人的道德标准。把这种道德标准移植到商业环境中就提出了商业道德的问题。 商业道德的基本含义 道德原意是指“品性”，这种品性所形成的“品行”会形成对他人的影响，并由此形成他人对企业的印象；商业道德是指企业在经营活动中，对他人所形成的影响。它分为正向与负向两个方面，正向的商业道德会形成企业的良好影响力——这是企业的一种正向的溢出效应；负向的商业道德则会形成不好的社会影响——这是企业的一种负向的溢出效应，即企业的负面效应。 三、企业运行中的道德困境 每个人对道德标准的认识都很深刻；每个企业对商业道德的认识也一定会很深刻，遵守商业道德是企业立足之本 但当道德标准还没有真正强大到能够约束企业和个人时，或在利益和道德发生碰撞时，以及企业面临短期的生存问题时，难题就出现了，商业道德的基本准则还需要遵守吗 讨论 在现实社会中，商业道德很重要吗？ 如果一个企业不遵守商业道德，那么这个企业能够长久发展吗？ 企业生存和商业道德的关系 实践证明，长寿企业一定和遵守商业道德有关；在短寿企业中，大部分和不遵守商业道德有关。这方面有很多的案例可以说明 人们对遵守商业道德对企业造成的影响认识还不能完全一致。但不论从企业发展的角度，还是企业所承担的社会责任，以及为企业员工的长远利益出发，遵守最基本的商业道德都应该成为企业的自觉行为 四、企业的道德准则 企业的道德准则表现在企业运行中，其行为对相关者所形成的影响方面，主要变现为以下六个方面： 1、人力资本：把员工做为企业最重要的资源，为员工建立安全与健康的工作环境与保障环境，防止事故发生。绝对不要拖欠和克扣员工的工资 2、产品系列：产品内在各项指标对使用者有利；产品效能规格、产品包装等对环境有利。 3、市场营销：价格公平、广告与传播内容真实、服务到位，重视消费者的利益。 * * 商业道德的重要性 如何理解商业道德 企业运行中的道德困境 企业的道德准则 一、商业道德的重要性 遵守商业道德在一个企业中表现为：企业在经济运营中的道德意识、道德准则、和道德行为的总和。 道德意识是企业运行工作的指导思想；道德准则是在道德意识的指导下，企业为自身行为规定的标准和规则，用于指导企业的行为；道德行为是企业在各项工作与活动中的行为表现是否符合商业道德标准。 在这三项内容中，道德意识是基础，道德准则是规章制度，道德行为是表现。 是不是就说企业遵守了商业道德，就不能获利；而要获利就一定不能遵守商业道德吗？美国塔奇?罗斯会计公司为此对商业企业领导做过调查，结果显示：有63%的商业领导者赞成“只有通过维持较高的道德标准，一个企业才能真正加强自身的竞争优势”；有14%的领导者认为“高标准的商业道德会导致企业竞争力的减弱”。 遵守商业道德的调查