第六章 社会服务机构的组织与运行(PPT-35).pptVIP

第六章 社会服务机构的组织与运行 第二节 社会服务机构中的领导 （二）、领导者的职责 1、领导者的职责何其职位、职权是统一的 法律责任 工作责任 2、社会行政领导者职责的具体内容 沟通 组织建设 选用人才 决策与规划 控制与监督 协调及解决冲突 保持机构对环境的适应 （三）领导发挥作用的条件 ?领导包含着两个方面的关系：一是领导与被领导的关系，二是领导者的主观指导与客观环境之间的关系 ?领导作用的发挥，取决于领导者、被领导者和环境因素三方面的相互制约和相互影响，他们构成了领导发挥作用的基本条件 （三）领导发挥作用的条件 （一）利克特的领导模式 专制一权威式。领导者专制，对下属缺少信任，以惩罚为主，沟通采取自上而下方式。 开明一权威式。领导者对下属有一定的信任，激励方法中奖赏和惩罚并用，有一定程度的自上而下沟通，也向下属授予一定的决策权，但自己牢牢掌握控制权。 协商式。领导者对下属比较信任，主要采取奖赏方式来进行激励，沟通方式上下双向。 群体参与式。领导者对下属在一切事务上抱有充分的信心，积极采纳下属意见，强调组织内部沟通，鼓励各级组织作出决策。 （二）四分图领导模式 弗莱希曼与他的同事最领导方式进行了研究，他们将不同的领导方式归纳成两个维度：关怀维度和结构维度。 这两种维度的实务运作可区分为四种模式。 四方图理论模式图 管理方格理论模式图 （三）权变的领导模式 1.菲德勒的权变模式 （1）领导风格 （2）情境特征 （3）领导风格与情境的匹配 2.情境领导理论 3.领导行为连续统一体模型 坦南鲍姆和施密特认为影响管理人员风格最重要因素是： （1）管理者的个性因素 （2）下属因素 （3）情境因素 3.领导行为连续统一体模型 三种因素组合成的八种情形 魅力领导者的行为方式 （1）有对未来的美好设想 （2）高度自信 （3）精力充沛、充满热情、自我激励 （4）善于言辞 （5）愿意个人冒险 （6）对环境的敏感性 魅力型领导： 优秀的女性领导者 雅诗·兰黛Estée Lauder 顶级化妆品牌雅诗·兰黛创始人 雅诗·兰黛Estée Lauder 顶级品牌 　　LA MER海蓝之谜 一线品牌 　　雅诗兰黛 Estee lauder 　　 二线品牌　　 　　 Clinique倩碧 Origins悦木之源（纯植物概念） 其他品牌 Arami M·A·C Bobbi Brown Darphin 雅诗兰黛商品画报 雅诗·兰黛Estée Lauder 创业经历 在《时代周刊》评选的20世纪20位最具影响力的商业天才中，雅诗兰黛为惟一的女性。 雅诗·兰黛Estée Lauder 我们看到现今的化妆品专柜就是这样推销产品的，那是因为雅诗兰黛女士就是以这样温柔细腻的亲手教导，培养她的员工，传达她的领导理念。 雅诗·兰黛Estée Lauder 作为一个领导者，雅诗兰黛令她的办公楼里到处都是亲和微笑的员工与淡淡的香气，并经常亲自带着产品到自己的化妆品专柜巡视业务，更亲自教授员工销售技巧，她常对员工亲切地说：“让我教你怎样向客人介绍产品吧！她认真和务实的处事作风正好贯彻执行了她“大胆想象，切实执行”的座右铭。 也充分体现出了她有别于一般男性领导人的区别，她乐于民主的讨论，努力构建实现双赢的员工关系。是一个十分典型的关系导向型领导者，看重和下属搞好关系。 斯人已逝，传奇还在继续 埃斯泰·劳德之子莱昂纳德·劳德于1982年接手公司的执行总裁职务，并使“雅诗兰黛”进入到21世纪依然历久弥新。2005年，雅诗兰黛集团净销售额突破63.4 亿美元，净盈利为4.06亿美元。 人们知道正是雅诗兰黛家族传承的领导方式和她亲切民主的领导风格使得这半个世纪以来，雅诗·兰黛的美名，在高端化妆品领域的地位牢不可撼。 （一）职权与权威 艾尔弗雷德·P·斯隆（1875-1966） 美国企业家，是一位传奇式领袖。被誉为第一位成功的职业经理人，通用汽车公司的第八任总裁，斯隆是在管理与商业模式上创新的代表人物。 权威不适用批评员工来树立的 采用最恰当的方式，让员工心甘情愿的接受并服从。