员工激励培训讲座.ppt

技巧1：开门见山 直接切入主题，感觉简洁明快、干净利索。尤其对于一些比较排斥花哨形式的学员。 提示： 有时一时很难将学员的注意力吸引住。 开门见山 例如： “大家早上好，欢迎参加今天的培训课程，今天我将与大家分享的课程主题是如何进行有效沟通。” 技巧2：故事吸引 吸引学员的兴趣，提高学员参与课程的积极性。 提示： 所引用的故事必须与所要强调的观点或内容有关联，能够启发学员思考，千万不要为讲故事而讲故事。 故事吸引 这个故事告诉了我们一个道理：面对同一市场，不同的营销策略…… 向和尚卖木梳的故事…… 技巧3：问题切入 以一两个问题带出授课的主题，并引出授课的内容。让学员开动脑筋思考，集中精神听讲，以印证自己的想法与培训师的想法是否一致。 问 题 切 入 例如： 大家认为最好的顾客是怎样的？很多的时候，我们都希望我们的顾客不用我们多费口舌、多费功夫就达成交易，其实这样的认识存在一定的偏见，我们最好的顾客不见得是—最大的客户，或者购买力最强的客户，或者对协助服务要求最少的顾客。有时恰恰相反，最好的顾客就是前来投诉的顾客。无论大家是否认可这样的观点，接下来的这门课程《如何平息顾客的不满》我将与大家对这一观点做更为深入的探讨。 技巧4：事实陈述 以揭示事实来切入，能够引起学员对本次培训的足够重视，同时也能感觉得到这次培训所讲授的内容能够给予自己一定的帮助。 事实陈述 例如： 据调查，经理级和专业人员每周约花四分之一的时间在开会。美国权威机构的统计表明，1996年美国企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美元。另一项调查表明，企业80％的员工提升来源于其在会议上的表现引起上司的注意和赏识。因此如何开会，如何使会议有效益和效率，对于企业和企业人来说，都具有重要的意义。相信大家也认识到这一点，否则不会参加这门课程了，在接下来的时间里，我将与大家一起分享这个话题—会议管理 技巧5：相互交流 能够营造和谐的氛围，广泛征求学员对本次培训主题的意见，对培训的期望，这样培训师能够把握学员的培训需求，从而更有针对性的授课。 相互交流 例如： 各位人力资源部同仁，早上好。我们今天探讨的主题是—人才测评与招聘技巧。我知道你们花费宝贵的一天来参加今天的培训，肯定希望有所收获。但因为每个人面临的问题有所不同，期望肯定有所差异，所以我想先听一下大家对我们这次培训的期望是什么？ 技巧6：游戏 提高学员的参与性和兴趣，吸引听众，拉近讲师与学员之间的距离。 提示： 根据人数设计游戏活动，一般不宜人数太多。 第一部分：关于激励培训 学 员 你了解你的学员吗? 第一部分：关于激励培训 他们是什么样的人? 他们的工作情况如何? 他们遇到什么难处? 他们为何来参加培训? 他们喜欢/不喜欢被如何对待? 你了解你的学员吗? 第一部分：关于激励培训 销售人员为何需要激励? 表现＝意愿×技巧 80/20定律 第一部分：关于激励培训 第一部分：关于激励培训 激励可以让人忘却忧伤、克服恐惧、振奋精神、甚至可以以生命相许…… 第一部分：关于激励培训 销售人员需要什么样的激励? 正激励?反激励? 激励的步骤 注意 Attention 兴趣 Interest 欲望 Desire 承诺 Agreement 培训方法 学 员 第二部分： 激励培训的方法 第二部分： 激励培训的方法 1.成人学习的特点? 成 年 学 员 成人学员的特点? 培训应怎样进行? 见多识广，经验丰富 需要将所学的与原有知识相联系 对个人学习负责 学完之后可以马上运用 能解决实际的问题 喜欢在轻松的环境中学习 喜欢多样化的培训形式 即学即忘 建立在他们的经验基础之上 举现实的相关的例子 建立在学员的背景上 鼓励他们负起责任 明确培训对他们的好处 应提供实际应用的机会 积极让他们参与 使用多种培训形式 跟踪培训效果，将知识进行转化 成人学习与学校教育的差别 内容 成人学习 教育 知识 被发现 被传授 中心 学员 教师 行为 关注态度 关注可测评的行为 目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 内容 涉及人的技能 技术性技能 方法 互动式参与 讲课 第二部分： 激励培训的方法 2.挖掘内心的动力 A 如果,今天是生命的最后一天我想说…… 第二部分： 激励培训的方法 2.挖掘内心的动力 墙的妙