橡果国际钢丝上的舞者.docVIP

橡果国际：钢丝上的舞者 行业背景 ：徘徊在 “天堂”与 “地狱”之间 潮起潮落 1992年．广东珠江电视台在国内率先推出电视购物 节 目 《美的精品TV特惠店》。进入 1996年．帝威斯、百 思得等电视购物企业相继出现，特别是帝威斯，在1998 年实现销售额2．6亿元。”广告一响，黄金万两”成为当 时电视购物火爆场面的真实写照。 从1998年起．各省级卫视 地方电视台纷纷开办电 月1日起，”禁播”减肥、丰胸 增高 药品、医疗器械等五类 视购物节 目。一时间，整个行业鱼龙混杂，陷入f,E~L局 电视购物节 目。这预示着．电视购物产业面临着新一轮的 面。物竞天择．到1998年年底 ．电视购物企业已经由1000 洗牌 ，并开始进入规范化、规模化、品牌化的阶段。 多家锐减到400多家，行业总收入也从 200亿元缩水至 对电视购物行业而言，”天堂”和 ”地狱 “就在一墙 50亿元．中国电视购物行业由于产品单一、服务不到位 之隔。许多诞生于上个世纪的国内电视购物公司．都没 等原因在世纪之交坠入谷底。 能迎来新千年的曙光 ．而诞生于 1998年的橡果国际却在 充满竞争和风险的市场环境下，不断创造财富。在这个 第二个黄金时代 过程中，橡果国际运用以顾客为本、差异化竞争和整合 2004年3月，上海文广新闻传媒集团和韩国家庭购 资源三种战略思维，实现了 道”和 ”术”的完美融合 ， 物巨头cJ公司共同投资的 《东方cJ家庭购物》节 目正 成为年销售额超过 13亿元的行业领跑者。 式在上海东方电视台戏剧频道开播。此后．专业化的电 视购物企业开始大行其道，橡果国际、七星迅速崛起。电 顾客为本，不变的经营哲学 视购物行业迎来了第二个黄金时代。但是．整个行业的 混乱局面依然存在 ．消费者投诉率居高不下。 随著实物经济向服务经济的转变 企业与顾客2间 2006年7月19日，风云突变．国家广播电影电视总局、 存在的不再是一种简单的交易，两是一种关系 因此 ．维 国家工商总局联合下发了《关于整顿广播电视医疗资讯服 系顾客远比吸引顾客更重要。对橡果国际而言．顾客包 务和电视购物节 目内容的通知》。《通知》决定 ：自2006年8 括两个部分：一个是直接顾客．即终端消费者；另一个 86 维普资讯 //. 是间接顾客．即中间商．包括合作企业．经销商，两者 都需要进行精细维护和不断开发， 缔造品牌魔方 目前．企业和产品的品牌塑造已经进入娱乐化时代。 搭建信息高速公路 娱乐营销可以在短期内聚集大量人气．成为媒体、消费 2000年．橡果国际构建了信息化物流、销售系统。 者关注的焦点。橡果国际2005年全程赞助了”超级女声” 消费者只需拨打800免费订购电话下订单．所订购的商 中国巡回演唱会。本次演唱会由橡果国际旗下知名品牌 品就会通过物流系统在最短的时间内到达消费者手中。 背背佳 、”好记星”联合冠名。 为了方便消费者退货 ．这套信息化系统还设有专门的退 超级女声”自举办以来．以其青春、热烈、真实的 货资金结算和物流流程．体现了橡果国际以顾客为中心 风格征服了亿万观众 ．以其 自由、自我、自主的特征开 经营理念。此外 ．橡果国际还建立了数据库 ．数据库中