市场营销学第三次辅导.docVIP

豆丁文档分享 《市场营销学。第三次辅导 第五章 市场营销调研与需求预测 信息在企业经济活动中日益重要，必不可少，是管理的重要资源，决策的重要依据。在工业社会，主要战略资源是--资本 在现代社会，主要战略资源是--信息 为此，及时掌握全面、可靠的市场信息，是一切市场营销者的第一要务。本章就是研究信息、探索信息的采集与利用的方法与技术。由于有专门的课程去研究，这里只要求从概念上去掌握，对有关原理、方法有个概要的认识。 一、市场信息的含义、特征市场信息是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。特征：时效性、分散性和大量性、可压缩性、可存储性、系统性。二、市场营销信息系统的概念、构成内部报告系统--报告订单、销售额、价格、存货水平、应付帐款、应收帐款等。市场营销情报系统--营销环境信息市场营销调研系统--设计、收集、分析和提出决策所必须的数据资料（需求、销售、竞争等）市场营销决策支持系统--软、硬件支持系统三、市场营销的概念、程序市场营销调研，就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作为市场预测和营销决策的依据。主要类型：