2011年下半年运营思路.docVIP

易盟集团运营思路 技术创新服务模式，关注客户需求和行业本质，开放合作实现共赢 ————平台基础 以家庭服务平台为基础，发展家庭客户，建立服务渠道，推广销售高附加值产品和业务 ——业务运营基础 以各市分公司为效益单位，明确成本和收入 ————管理基础 总体思想 以发展家庭客户为中心带动服务产品（含服务）销售和服务企业加盟积极性，突破运营瓶颈 服务模式 以家庭客户为中心开展平台直接销售（服务）和团购式代理服务 服务内容 平台直接服务：视频监控、家庭安全、医疗咨询、生活播报、紧急救援、儿童定位、家庭配送、法律咨询等，这些服务由家庭客户长期包月的同时也可采用家庭客户阶段是服务的方式，如短时期视频监控、家庭安全、儿童定位等。 团购式代理服务：对于家政、搬家、维修、家教、机票火车票、餐饮、宾馆度假村等，以优惠发行家庭服务卡、代金卷团购群体，以???合后向企业提供打折收费服务 收费方式 对于平台直接服务：以包月式和阶段式服务向家庭客户直接收取费用。 对于团购式代理服务：发行家庭服务卡、代金卷和预售团购打折费，向家庭客户收取费用后业服务企业结算。 城市拓展方式 直营模式和发展部分城市合作代理制共存，对于合作代理制预收合作代理商分成费用。 服务、支撑手段完善 完善家庭空间 完善手机客户端 开发利用电视媒体增加家庭客户享受服务方式 后台改变为以客户为中心的统计、支撑等模式 家庭客户发展方式 多种方式发放销售老人机、视频监控、儿童定位、安防等产品。 与政府、大企业合作，发展团体客户 利用团购模式汇聚分散客户 发行家庭服务卡、代金卷 多种方案发展散户团购 建立完善客户资料库，汇集家庭客户资料，进行数据挖掘分类整理，主动营销发展客户 利用社区服务站等手段发展客户并客户紧密捆绑，增加业务粘性 完善网站，充分利用互联网作为发展客户 公司价值体现 N(NUMBERS客户数)*U（USAGE RATE享受服务频次）*V（VALUE每次服务收入贡献值），发展客户数N、吸引客户增加享受服务频次M、提高服务内涵质量增加每次服务收入贡献值M，争取2011年N到100万，U到4（含包月每月算一次），V为10元，总收入4000万。2012年N300万 U8此每年 V15元每次，总收入3.6亿，2013年 N600万 M12每年V20元每次，总收入14.4亿。