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4s店精品部工作总结 　　篇一：精品部 年终工作总结　　转眼20**年已接近尾声，在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，在公司各部门的积极支持下，在大家共同努力下，精品部已经逐渐完善，各项流程已经步入正轨。回顾一年的工作，我就是这样过来的： 　　1， 完善工作流程，规范规章制度：1）各部门领导物品领用，由精品专员出销货单，再让领用部门领用人逐级签字，说明原因，单据归类为内部领用。2）售后领用装具销售，由精品专员出销货单，再由装具负责人和售后负责人共同签字，在交由财务负责人签字，此销货单成本做内部划转，归为精品销售利润。 　　3）售后服务：在本店安装的产品，在保质期内，根据情况可进行免费维修及更换，更换件延保半年；超过保质期，收取安装费及成本价格，且单换物件，必须以整套价格成本更换。 2， 恪守本职，尽职尽责：精品部主要工作，是对销售与售后销售的精品，进行合理的工期安排，按时完成已销售精品的安装。对销售人员的精品培训，做到让销售人员对精品每一种商品熟知，有助于精品销售。销售车辆的套餐绑定，精品销售任务的计划，尽量体现车辆销售的优惠力度，促进车辆的销售。还有精品库存管理，精品物料的采购入库和销售出库，浪潮系统的维护，做到浪潮系统与库存的统一。每天对精品日报和派工表的整理，了解当天销售精品情况和让销售顾问了解自己销售的车辆的安装时间，避免与客户不必要的纠纷。面对这些繁琐的日常工作，踏踏实实、勤勤恳恳、任劳任怨。 　　3， 精品销售分析：经过分析，精品每月平均销售额在8万左右， 　　可以看出精品的销售处在一个不太理想的状态，可能是因为车型的限制，购车人群集中在一般工薪阶层和一般家庭使用，对精品的需求不是很强烈，当然最主要的还是我们自己的原因，这需要我们转变精品的销售理念，了解大众的需求，及品牌间的相互交流和学习，争取在今后的发展中取得成绩，跟上集体的脚步，我们有这个信心，也有这个动力。 　　当然，长时间的工作中也存在各种各样的问题，比如说： 　　1、 装具的安装不够灵活。应事业部的要求，店内装具工由精品事业部（浩物燕兴）提供，每周根据我的派工表安排两天（周三，周日）工作时间，临时卖的精品，临时叫装具工来安装，在精品事业部负责人的积极配合下，精品完成效率和质量，都有明显的提高。当然也有些客户着急安装，看到店里没有驻店的装具工，以为装具人员不能及时赶来，而放弃了购买欲望。对这些客户，我会更加耐心引导，平时多跟精品事业部负责人沟通，尽可能的保证装具安装的灵活性。 　　2、 前装车辆在天津同品牌中没有我们自己的特色。前装车辆，不仅能带动车辆销售，它在精品销售总额中也占有很大一部分比例，所以我们很重视对前装车的加装项目，在同品牌，别家做的无钥匙进入很有特色，作为竞争对手，我不仅仅是欣赏，还要学习，从中吸取教训，寻找自身的不足，努力发掘我们自己的特色，一定能超越他们。 　　3、 销售部随着规模管理的发展，销售顾问也不停的更换，这就需要我们尽快提高销售顾问的服务质量和业务能力，相应的精品培训也要积极响应，让新来的销售顾问尽快的了解精品的各项销售技巧，及产品知识，提高他们的销售能力。 　　过去一年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。新的一年，我们站在一个新的起点，面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。 　　我们深信，在公司的正确领导下，只要我们坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务。 　　精品部 ***2014年10月30日 　　篇二：最完整4S店销售部工作总结和工作计划　　一、20**年工作总结 　　2 ***年成为尘封的一页已被翻过去了。在过去的一年里，销售部在集团公司的正确战略部署下，通过全体人员的共同努力，克服困难，努力进取，与各公司各部门团结协作圆满完成了全年下达的销售任务。 　　1、销售目标完成情况： 　　公司在这一年中经历了高层领导人员小波动后，在公司领导层的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作，取得了可喜的成绩。车辆总计销售1690台、精品销售额496.4万、保险销售额484.5万、车贷手续费及返利43.1万、临时牌销售19.85万。 　　2、目前存在的问题： 　　经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还