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模拟导游实训1.1接待准备教程文件.ppt
* * 项目1 接待准备 学习目标 能够掌握导游接团前的各项准备工作 任务1 熟悉接待计划 一、领取带团资料 电子派团单 2.旅行社接待计划 3.结算凭证 餐费结算单 4.交通票据 三、熟悉旅游行程 四、了解交通票据情况 抵离时间、乘坐地点、办理程序 五、特殊要求和禁忌 六、服务标准及付费 用餐、住宿、用车、乘车等标准 任务2 落实接待事宜 一、落实旅行车辆 二、落实住宿 三、落实用餐 四、与全陪联系 团队到达时间、地点、联系方式 *
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