4月业务学习ICU护士与家属的沟通技巧方案.pptVIP

鼓励家属与患者进行情感交流 护士不能完全代替家属来满足患者情感需求，因此ICU每日开放一次，每次1 h，家属穿隔离衣及鞋套，戴上口罩，鼓励家属探望时紧握患者的手，说一些鼓励的话。提供家属探望的休息室，让家属探望前心境平和，体力恢复．以利于家属与患者之间的情感交流。 作好临终关怀 ICU的患者病情危重，死亡率高。对患者的死亡，并非每个家庭都能承受，我们应理解家属的情感并给予适当的关怀．让家属了解患者的病情，理解医务人员抢救患者的过程，使家属认识到医务人员已尽了全力 ，对于家属的悲痛，要亲切相劝，从医学、心理、社会学的观点出发劝慰患者家属从悲痛中解脱出来。 结语 南丁格尔曾说：”护理是一门艺术，进行艺术创作，需要全身心付出，精心准备，如同画家或雕刻家创作艺术作品那样。由于护理的对象是人，因此我必须说，护理是一门最精细的艺术。”将人文关怀应用到护理工作之中，充分保障患者的各项权益，最大限度的满足患者及家属的需求，提高了满意度。但人文关怀理念的养成是长期工程，不是一朝一夕就能够形成的， 随着人类文明的进步，护理作为实践人文关怀的服务主体，必须在临床实践中进行不懈努力，惟有如此，才能真正体现护理学科应有的地位和价值。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 大多数护士认为所服务对象是患者，全心全意为患者服务，以患者为中心是工作的全部，而忽略了把家属作为服务对象，这与护理教学中对这一方面的疏忽有一定关系。而整体护理要求全面分析和理解息者的社会家庭关系，从中寻找到患者需要解决的心理问题。 ICU护士长期承受来自工作、社会以及家庭的压力；生物钟顺序颠倒、经常面对的是危、急、重症、生命垂危的病人，易使身体处于亚健康状态。国内外有关护理工作压力的研究有大量的报道指出：ICU护士工作压力最大，压力反应最明显；其职业责任心最大、地位低、护患关系紧张等是常见的心理反应因素，因而影响护士与患者家属之间的良性沟通。2)随着我国加入WTO后医疗市场也发生了巨大变化，过去护士的中专学历已不能满足现今要求，在职 的护士必须树立“终生学习”的观念，利用业余时问参加成人护理大专班、本科班等各种形式继续教育学习。ICU护士除了要长期承受来自工作上的要求以及有关晋升考试压力外，还要承受社会及家庭的压力。护士也是社会人，在医院里她是护士角色，在家庭里她是女儿、妻子、母亲的角色 J，要做好全部角色并非易事，在多种压力下如果适应能力不强容易产生心理压力，甚至患上“上班恐瞑症”。国内外有关护理工作压力的研究有大量的报道指出：ICU护士工作压力最大，压力反应最明显，其职业责任心最大!社会地位低 !护患关系紧等是常见的心理反应因素，因而影响护士与患者家属之间的良性沟通。 3)ICU医护人员都是轮班工作，工作强度大，频繁倒夜班容易造成身心疲惫，当长期面对昏迷、重症病人时若护士工作责任心不强，工作有章不循，对病 情不熟悉，过分依赖仪器监察，病情观察缺乏连续性，尤其是在交接班或夜间，缺乏护士应有的严谨、慎独精神，未能及时将病人的变化报告医生，延误治疗时间，容易发生医疗事故及纠纷。 * 在与患者家属进行沟通时，要善于抓住有利的时机。如在患病情有所好转，患者家属思想松弛下来时，与其进行沟通，效果就会比较好。 进行沟通时，既要做到换位思考，又要注意坚持原则。良好的沟通必须建立在高质量的护理基础上，要求护士必须在做好本职工作的同时加强与患者家属的沟通。否 则，沟通将难以进行，而且无效果。 * 为了更好地与家属交流，我们可以每周开一 次讨论会，由科主任、护士长、主管医生、护士和家属共同参加．让家属共同 参与讨论治疗护理计划，让家属参与讨论，每一个医务人员可提供对患者病情发展治疗护理的看法。家属也可提问，通过商讨了解病情，通过会议与患者家属进行沟通。 * / / / ICU护士与家属的沟通技巧 方蓉 ICU是近年来逐步形成的一门新学科，一个独立的医疗新领域，是危重病人集中、监护治疗的场所。当一个人生病住进ICU病房，无论对病人或其家属来说都是一个重大压力事件，整个家庭都会受到影响。80％的护患纠纷都是由于沟通不良或沟通障碍所引起。在ICU开展护士和家属的沟通，对促进患者康复及提高抢救成功率能发挥重要作用。 护士与家属沟通的重要性 限制护士与患者沟通的原因分析 家属心理状态分类 沟通