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基于知识企业组织结构分析
基于知识企业组织结构分析
摘要:企业内部资源性质和外部生存环境的变化引起企业组织结构的变化。基于知识的企业组织结构具有多种类型和模式,但以动态性和灵活性为其基本的设计原则,这些结构类型还具有分权化、协调管理、项目团队以及网络化等共同特征。基于知识的企业组织结构将人取代物提升到企业生产的主体地位,从而使企业中主客关系和劳资关系都发生了根本性的变化。
关键词:基于知识;企业;组织结构
中图分类号:F279.2
文献标识码:A
文章编号:1003-7217(2006)06-0107-03
一、基于知识的企业组织结构的形成原因
随着人类由工业经济社会过渡到知识经济社会,作为社会主要微观经济单元的企业的生产和其他相关活动都越来越依赖知识。知识和知识性无形资源取代有形资源成为企业的关键生产资源,企业内部分工与协调也呈现出新的特征。一方面,知识的复杂性和相互联系性使人难以对知识资源进行明确的分割。在基于知识的企业中,企业生产一种产品或完成一个项目往往需要投入多种不同类型的知识,而这些知识又常常为企业的不同员工所掌握,企业既不能为了便于管理而将所有这些员工置于同一功能部门,也不能为了明确分工而将这些员工完全置于不同功能部门的管辖,而必须根据企业生产的具体要求,根据不同时期、不同产品或不同项目对知识的不同需要不断地进行调整。这样,协调就在企业内部管理中起着十分关键的作用。另一方面,由于有限理性的存在,个人所能穷尽的知识是有限的,而由人组成的企业所能穷尽的知识也是有限的。因此,基于知识的企业在承接某些大型项目或从事新的产品和技术开发时,往往会感到力不从心,它们不得不寻求合作伙伴以获得本身所不具备的知识。这样,知识传递就不仅存在于企业内部,还存在于企业之间。企业的协调功能也从企业内部延伸到企业之间。
企业内部结构的变化源于外部生存环境的变化。经济的知识化和全球化改变了企业的生存状态和竞争格局。知识的资源特征要求企业迅速觉察外部环境的变化并对企业内部生产和其他活动及时调整。这就要求企业规模较??,以便能及时感应变化和进行调整。但竞争的全球化又使企业不得不追求庞大的规模和超强的实力。这种矛盾的企业生存环境要求企业具备柔性灵活的动态组织结构,这种结构必须既能促进企业内部的协调,又有助于企业之间的合作。
二、基于知识的企业组织结构类型
基于知识的企业存在的时间还不长,人们对其内部组织结构的研究还处于探索阶段。根据知识的资源特征和基于知识的企业存在的外部环境都要求一种动态、灵活的柔性组织结构。基于此,研究者们提出的典型结构模式有如下三种:
1.团队结构。格兰特率先将团队视为一种组织结构。他在讨论基于知识的企业理论时,详细分析了传统组织结构的缺陷和团队结构的优势。他认为企业需要整合的知识大部分都是隐性的,只能由拥有它的人使用。这样,传统以权力控制为基础的科层协调机制在基于知识的企业中就难以再发挥作用。在基于知识的企业中,规则与指令的存在是为了促进知识整合,它们来源于散布在整个组织中的专家技能。
格兰特相信基于团队的组织结构可以弥补科层管理的缺陷。团队组织的核心是通过直接参与到专家个人之中以获得最好的协调。团队成员通过流动,可以获得与其活动相关的全部知识。
格兰特对团队结构的解释是相对抽象的。事实上,团队结构有些类似于矩阵结构,但团队结构运作较易而成本更低。团队的长期性和跨功能性可以减少官僚成本,增强管理者的监督和控制的能力,提高决策质量,并能加速创新和对市场变化做出迅速的反应。
2.“超文本”结构。也中郁次郎和竹内认为“超文本”结构是最适合于企业内部高效率知识创新的组织结构。设计“超文本”组织的关键是用一种能获得必要多样性和创新率的方式,对时间、空间和资源进行协调安排。超文本组织具有三个层面:知识基地、业务系统和项目团队。其中,最底层是知识基地,包括与组织文化和传统程序相关的隐性知识,以及以文件、档案系统、电脑数据等形式存在的显性知识。这个层面是公司知识创新的“档案馆”或“公司大学”。中间层面是业务系统,在这里,规范的科层组织执行正常的日常事务。最高层面是“项目团队”,大量联系松散的自行组合的项目团队,为了共同的远景规划分工协作,一起创造知识。组织知识创新是贯穿三个层面的知识和信息的动态循环。顶层的项目团队成员是从业务系统层面各种职务和部门中挑选的。以高层领导所设定的共同远景规划为基础,他们在与其他项目团队的相互作用中参与知识创新活动。一旦一个团队任务完成,成员就“下放”到知识基地层面去整理在项目中获得和创造的知识。将新知识整理成文、分类归档、编制索引之后,他们就回到业务系统层面参与日常工作,直到被召去参与另一个项目。超文本组织的一个关键设计要
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