第二讲-管理的基本范畴 张晓峰.pptVIP

第二讲 管理的基本范畴 张晓峰 山东大学管理学院 sduzxf@163.com Q管理的基本范畴 1. 管理的内涵与属性 管理是什么？ 结论：必须多角度理解管理 1.1 管理的表现形式 现象 吃饭应酬——公关 开会讨论——决策 计划组织——分配资源 与人谈话——做思想工作 审核签字——监督把关 考核奖惩——激励 分析 从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象 而且正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。 1.2 管理的工作内容 分析 公关——协调组织与组织之间关系； 决策——协调目标之间、现状与目标之间关系； 计划——协调目标与资源、活动与活动之间关系 沟通——协调人与人、组织与组织之间关系； 考核——协调计划与实绩之间关系 总结 从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。 管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。 1.3 管理的实质 总结 管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。 管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。 1.4 有效的管理 1.5如何做好正确的事：管理的职能过程 计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置； 组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。 ——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立； 领导工作：指导、协调、激励。——致力于积极性的调动和方向的把握； 控制工作：检查和监督。——着力于纠偏； 创新工作：持续不断的推进到新水平 1.6 管理是一个系统的过程 从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。 结论：何为管理？ 管理的定义： 就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。 管理就是整合资源以实现目标的过程 2.管理的主体与客体 2.1 管理者与管理层 管理者的特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 管理者的层次 管理者的层次 高层管理者 中层管理者 基层管理者 操作者 2.2 管理者的角色 人际关系角色（Interpersonal roles） 挂名首脑(Figurehead) 领导者(Leader) 联络者(Liaison) 信息角色（Information roles） 监听者(Monitor) 传播者(Disseminator) 发言人(Spokesperson) 决策角色（Decision roles） 企业家(Entrepreneur) 混乱驾驭者(Disturbance handler) 资源分配者(Resource allocator) 谈判者(Negotiator) 2.3 管理者的素质与技能 技术技能 人际关系技能 概念技能 Skills needed at different management levels 知识结构 政治、法律知识－－把握大方向 经济、管理知识－－提高专业技能 人文、社科知识－－了解管理对象 行业的科普知识－－会讲“行话” 管理者的知识结构 管理的对象是多种多样的，这就要求管理者具有阔广的知识才能应对各种各样的问题。 因此管理者的知识结构从总体上而言应该是讲政治、懂法律、精经济、强管理、会数字，了解人文历史和科学技术。 管理者素质的培养 品质塑造 在管理者的基本素质构成中，良好品德的形成取决于各种因素，特别是社会教育和家庭教育，是一个长期的过程 。 平时有意识地约束自己 从日常生活和小事做起 养成良好的习惯 信念-行动-习惯-性格-命运 总结 不是任何人都可以成为管理者的，管理者必须具备一定的特殊素质。 管理者的职责不同，所需要的素质也有所侧重。 但不管是哪一个层面的管理者，他们都应该具备一些基本的管理素质。 学习和了解这些素质要求，并努力培养自己具备这些素质，是成为一名合格管理者的开始。 2.4 管理的客体 主体是管理者 客体呢？ 有形资源 无形资源 市场 知识产权 人才 基础结构 组织能力 ··· 3. 管理的职能过程 4职能还是5，还是6？ 4. 管理的基本原理 系统性原理 人本性原理 有效性原理 动态性原理 最优化原理 4. 管理的基本原理 系统性原理 正因为管理是一个系统的过程，因此，单纯地做好其中的一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍然达不到应有的效果。 整分合原则：整体把握、科学分解、组织综合 启示：管