无锡农村商业银行市场营销战略.docVIP

无锡农村商业银行市场营销战略 3无锡农村商业银行简介 3．1无锡农村商业银行简介 一、公司发展概况 无锡农村商业银行，其前身是江苏锡州农村商业银行，创立在2005年6 月，于2010年7月得到中国银行业监督管理委员会授权，变更名字为无锡农 村商业银行。无锡农村商业银行是无锡境内独一的一家区域性法人银行，其 开有1家营业部，102家无锡本地的支行、分理处(宜兴和江阴也包括在内)， 6家无锡地区以外的支行即靖江支行、仪征支行、丰县支行、楚州支行、如皋 支行、如皋港支行，此外，无锡农村商业银行参与控股姜堰、铜山两家村镇 银行，参股东海、淮安两家农村商业银行。 这些年来，无锡农村商业银行始终遵循以农村、农业、农民为服务对象， 以客户为核心、以业绩为压力、以变革为驱动力，在银行全体员工的团结协 作下，无锡农村商业银行的各项业务额均创下历史新高，以2014年底为统计 截止点，全行总资本超过1039．64亿元，全部存款总额超过780．14亿元，全 部贷款总额超过498．09亿元，不良贷款占比1．15％。此外，无锡农村商业银 行在2012年上海公布的“2011中国金融500强”排名109位，在2014年《银 行家》杂志公布的“2013全球银行1000强中排名719位。 无锡农村商业银行是唯一一个参与无锡市民卡发放及运作工作的无锡境 内的商业银行，多年内，无锡农村商业银行不断抓紧机遇，推陈出新，锐意 进取，全方位推动银行内部改革且对现有的工作流程全面优化，自主研发出 各营业网点广泛使用的计算机金融业务处理系统，是国内众多商业银行中首 先上线手机全功能支付业务的银行，无锡农村商业银行获得的国家级和省级 荣誉不计其数。国家级荣誉如“中国最具成长性银行”、“银企合作‘十佳 银行’最佳爱心公益奖”、“全球千强银行”等；省级荣誉如“江苏省和谐 劳动关系先进单位”、“江苏省银行业文明规范服务示范单位”等。无锡农 村商业银行将一如既往秉承“务实、高效、诚信、稳健”的核心价值理念， 不断寻求业绩增长点，不断加快改革进度，致力于为无锡乃至全国的居民提 供深入到社区的服务。 二、银行业务发展概况 1、公司业务 无锡农村商业银行开展的公司业务形式多样、内容丰富，如公司筹资、 国际交易筹资、资金管理、对公理财、国际结算、人民币结算、公司存款等。 2、个人业务 无锡农村商业银行面向个人客户开通的业务包括金阿福系列个人理财业 务、“阿福易贷通’’系列个人贷款业务、个人存贷款业务及为个人代缴保险、 水电煤等公共事业费、通存通兑业务，对客户存款、筹资、缴费、理财等各 类需要提供一站式服务，致力于客户生活质量的不断提高，提高客户对银行 的认同度。 3、全球业务 无锡农村商业银行己加入到环球金融电讯协会(S．W．I．F．T．)中，与渣 打银行、东京三菱银行、花旗银行、美联银行直接建立起账户行关联，构建 起一个成熟的可实现实时结算的全球清算网络。此清算网络的范围可扩大到 全世界209个国家和地区的多达9000多家金融机构、证券组织和公司客户。 汇款路由更多更通畅，客户收付汇的时间大大减小、收付汇的成本大大降低。 无锡农村商业银行结售汇定价公道，所拥有的全球账户，可实现对美元、 英镑、欧元、日元、港币等币种的实时结算。此行国际业务品种繁多，如出 口信用证议付、光票／跟单托收、进出口押汇、T／T收付汇、进口开证、票据 筹资、外汇贷款、打包贷款等。 4、银行卡业务 无锡农村商业银行起源于无锡、成长于无锡自然也扎根于无锡，其特别 考虑到无锡境内居民的需求，陆续开发出金阿福借记卡、金阿福信用卡、金 阿福农保卡、金阿福青年卡、市民卡等紧贴无锡市民需求的独具地方特色的 银行卡系列。手中只需有无锡农商业的任一张银行卡，都能够在无锡市内的 无锡农商行网点接受银行员工提供的涉及存款取款、通存通兑、个人结算等 方面的专业化服务；另外，作为中国银联成员之一的无锡农商行，其客户自 然也能够在带有银联标志的全球ATM和POS设备上取款、消费及办理其它业 务。 5、新兴的电子化渠道业务 无锡农村商业银行在对原有的业务进行市场细分后，利用新兴的技术， 对市场进行个性化营销，其网上银行、手机银行、微信银行以及银医通等电 子支付渠道业务在近年来都取得了显著的成绩。图3．1为09．13年网银企业用 户所占比值情况。其中2009年无锡农村商业银行只有20％的企业客户，2013 年已经增长了12个百分点，达到了32％左右。这说明无锡农村商业银行的网 上银行业务推广做得比较到位，同时也说明了新兴的电子化业务受到了越来 越多客户的青睐。 4无锡农村商业银行市场环境分析 4．1无锡农村商业银行市场宏观环境分析 4．1．1政治环境 无锡农商行的政治环境主要包含行业相关的一些政策、制度、法律等。 通常法律将是影响农村商业银行快速发展