信息化背景下纳税服务研究 ——以云南地税为例-research on tax payment service under the background of informationization - taking yunnan local tax as an example.docxVIP

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2018-06-03 发布于上海
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信息化背景下纳税服务研究 ——以云南地税为例-research on tax payment service under the background of informationization - taking yunnan local tax as an example.docx

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信息化背景下纳税服务研究 ——以云南地税为例-research on tax payment service under the background of informationization - taking yunnan local tax as an example

摘要为纳税人提供优质、高效和便捷的服务，是税务部门的重要职责，党的十八大明确提出：“必须改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设”，纳税服务工作是税务部门履行全心全意为人民服务宗旨的体现，也是建设服务型政府和改进政府服务方式的重要举措。随着信息化时代、互联网时代、大数据时代的到来，信息化技术为纳税服务在时间、空间、内容以及形式等方面提供了无限可能性，信息化纳税服务必然成为未来税务机关在纳税服务工作中的主旋律。信息化技术的应用对于降低税收成本、提升纳税服务质量和效率、提高纳税遵从度以及建设服务型税务机关意义重大，已经成为了当前税务部门的一项重要工作。在我国服务型政府建设和信息化建设的大背景下，云南地税对信息化背景下的纳税服务建设开展了诸多实践和创新，并取得了明显成效，但仍然存在许多问题。本文运用新公共服务理论、纳税遵从理论和我国服务型政府建设的实践成果，采用文献研究法、比较分析法和统计分析法等研究方法，以云南地税信息化背景下的纳税服务为例，分析云南地税信息化背景下纳税服务存在的问题和解决的办法，希望为云南地税信息化背景下纳税服务建设提出对策和建议。关键词：纳税服务；信息化；云南地税IABSTRACTItisanessentialdutyforthetaxauthoritiestoprovideexcellent,efficientandconvenientservicesforthetaxpayers.Ithasbeenputforwardatthe18thNationalCongressoftheCommunistPartyofChinathat:“wemustimprovethewaythegovernmentprovidingpublicservicesandstrengthentheconstructionofthegrassrootssocialmanagementandservicesystem.”Thetaxpayingserviceworkisthereflectionofthefull-heartedserviceforthepeople,anditisalsoamajoractionofbuildingaservice-orientedgovernmentandimprovingthewayofgovernmentservice.Withthecomingoftheinformationera,interneteraandbigdataera,theinformationalserviceoffersthelimitlesspossibilitiesforthetaxpayingservicefromtheaspectsoftime,space,contentandmethod.Underthebackgroundofinformatization,taxpayingservicehasbecomethethemeofmoderntaxpayingservice.Usingtheadvantageofinformatizationtoenlargethetaxpayingserviceattachesgreatimportancetothereducingoftaxationcost,improvingthequalityandefficiencyoftaxpayingserviceandbuildingaservice-orientedtaxauthority.Ithasalsobecomeavitaltaskforthecurrenttaxauthorities.Underthebackgroundofbuildingaservice-orientedgovernmentandinformatizationconstruction,thelocaltaxationinYunnanprovincehasalreadyconductedmanypracticesandinnovationwhichreceivesremarkableresultsbutstillremainsmanyproblems.Thispaperusesthenewpublicservicetheory,taxpayingcompliancetheoryandtheachievementsoftheconstructionofaservice-orientedgovernmentinChina,togetherwithresearchmethodsofliteratureresearchmethod,comparativeanalysismethodandstatisticalanalysismethod,byusing