浙江省2013年10月自考10510连锁与特许经营管理试题.docVIP

浙江省2013年10月自考10510连锁与特许经营管理试题 浙江省2013年10月高等教育自学考试 连锁与特许经营管理试题 课程代码：10510 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.现代连锁经营从其产生到今天已有140多年的历史，通常被认为起源于 A.美国 B.法国 C.中国 D.英国 2.最接近商店并拥有高密度顾客群的区域，一般认为其所能覆盖的顾客数占商店顾客总数的55%~70%，属于商圈分类中的 A.次要商圈 B.核心商圈 C.主要商圈 D.边缘商圈 3.连锁商店尽可能扩大经营品种，关注消费潮流，不断调整品种结构，导入新品，使顾客能一次性购足其所需物品，这体现了商品组合原则中的 A.商品化原则 B.重点产品原则 C.品种齐全原则 D.利润导向原则 4.连锁企业通常采用的一种采购制度是 A.总部授权门店 B.总部有限授权 C.总部集中采购 D.总部监督采购 5.将某一种商品在特定的条件下按照不同的价格出售的定价方法是指 A.区分需求定价法 B.理解价值定价法 C.追随领导者定价法 D.随行就市定价法 6.贵重商品、礼品及能够显示消费者身份地位的显露性消费品一般采用 A.声望定价 B.整数定价 C.招徕定价 D.尾数定价 7.卖场中副通道的两侧，是充实卖场各个有效空间的摆设商品的地点是指 A.第一磁石点 B.第二磁石点 C.第三磁石点 D.第四磁石点 8.连锁超市、便利店等商店的店内货位布局设计一般采用 A.曲线式布局 B.流线式布局 C.格子式布局 D.聚合式布局 9.商场在商品陈列时借助商店的展示橱窗或卖场内的特别展示区，运用各种艺术手法、宣传手段以及陈列器具，配备适当的照明、色彩或音乐等突出某一重点商品，以此来吸引消费者，这属于 A.分类陈列 B.主题陈列 C.促销陈列 D.样品陈列 10.陈列形状不一的根菜类和香蕉时适合采用 A.围绕形 B.盘子形 C.阶梯形 D.散放形 11.顾客的基本需求是买到价廉物美的商品，所以促销商品的品质、价格是否有吸引力将影响促销活动的成败，一般不选择以下哪种商品作为促销品 A.节令性商品 B.敏感性商品 C.畅销性商品 D.特殊性商品 12.企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理，实现对企业内部和外部货物配送的模式是 A.自营配送模式 B.共同化配送模式 C.供应商配送模式 D.第三方物流配送模式 13.企业员工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则，这是指企业文化构成要素中的 A.价值观念 B.企业精神 C.制度规范 D.英雄人物 14.连锁企业信息系统中将批发商、零售商所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处的系统是 A.EDI系统 B.EOS系统 C.POS系统 D.VAN系统 15.为了更好地维护消费者的合法权益，2006年9月12日商务部、发展改革委员会、公安部、税务总局、工商总局联合公布了 A.《消费者权益保护法》 B.《零售商促销行为管理办法》 C.《商业特许经营管理条例》 D.《零售供应商公平交易管理办法》 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 16.连锁企业的经营战略选择包括 A.顾客满意战略 B.市场化战略 C.规模经营战略 D.标准化战略 E.专业化战略 17.确定备选店址的方法主要有 A.图上作业法 B.对手跟进法 C.经验判断法 D.资料收集法 E.现场考察法 18.店面的外观类型包括 A.半封闭式 B.全封闭式 C.半开放式 D.开放式 E.自由式 19.促销方式因种种技巧的组合应用，变化多样，以下属于营业推广的是 A.优价促销 B.集点赠送 C.以旧换新 D.终身会员 E.免费品尝 20.商品配送作业的基本环节包括 A.装货 B.备货 C.卸货 D.理货 E.送货 非选择题部分 注意事项： 用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15