石油企业在展会中形象塑造.docVIP

石油企业在展会中形象塑造 　　“北辰众星环，戴目仰头瞻。河清海晏日，全民享和安。国运乐昌隆，科学求发展。技术谋创新，成就入史篇。果决再奋进，巡天登月蟾。回顾振兴路，展况盛空前。”来自河北省海洋与水产科学研究院的普通观众庄申，参观了在秦皇岛举办的“十一五国家重大科技成就展”后以这样一首藏头诗抒发了他的感怀。据主办方统计，展会期间，有13.7万来自社会各阶层的人士参观了展览，观众留言5 500条。 　　在这次科技成就展上，中国石油以展板和模型相结合，展出了“二氧化碳捕集、驱油和埋存技术”沙盘模型和自主研制的我国首台拥有自主知识产权的12 000米特深井钻机模型。由讲解员向众多参观者介绍这些技术成果在节能减排与环境保护领域所作出的贡献，吸引了参观者驻足聆听。“原来二氧化碳还能这么利用，这个技术太先进了！”；“原来打井还可以打出水平的”；“原来现在的油井能够打到一万米深”，观众们的一个个感叹，使中国石油展台的工作人员意识到，这次展会无论从企业业务发展、企业形象上，都是对参观者既有印象的一次深度更新。 　　对于会展行业，大家已不再陌生。从其概念内涵上，指的是在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动。而展览会，是会展活动中最普遍、最活跃并且最具有典型性的部分。 　　在展会活动中，参展的企业能够借助展台、新闻中心，在展会期间通过对信息整合并进行全方位的传播，以达到与观众实现直接信息交流、完成展示的目的。石油企业参展不同于其他行业，一般企业的参展目的是与专业观众深度交流从而发掘目标客户，通过展会平台尽可能地建立客户关系争取更多订单，获得收益。近年来，对于石油企业，乃至更多的国有企业，越发意识到参加国家级展会，是一次将社会各阶层人士聚集在一起，向公众集中展示企业发展和企业形象，改善公众既有印象，提高企业声誉度的有效传播途径。基于此，石油企业在展会中的形象塑造，笔者认为可从以下几个角度着手： 　　 　　根据展会主题， 　　从多角度树立认真负责的国企形象 　　??业必须承担起对社区和环境的责任，加强环境保护工作，不断开发低污染产品，并改善生产过程中对大气、水资源等的影响，实现清洁化生产，树立石油企业的全新形象。 　　在展会上，公众往往不太关心企业的技术产品或发展战略这些比较专业的方面，所以通常这些内容都以最浅显易懂的话语用科普的形式展现出来，但公众对这些产品和策略对社会能有多大的贡献比较关心，对企业在慈善、环保、对人的关爱等方面比较关注。 　　在不同的展会，应结合展会主题，围绕自身“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨，决定企业形象展示的侧重方面。以2011年5月在北戴河举办的“国家十一五重大科技成果巡回展”为例，展会以“增强自主创新能力，转变经济发展方式，提升社会发展水平”为主题，中国石油展示了在勘探开发领域针对低渗透油田的“二氧化碳捕集、埋存、驱油”技术模型。通过讲解员用简单的语言像观众介绍如何通过二氧化碳进行采油，二氧化碳来自炼厂和配套发电厂排放的废气，不但减少了温室气体的排放，还提高了石油采收率。在配合科技的主题下，既展示了中国石油走在科技前沿，又塑造出将发展业务与抑制全球变暖的共同课题结合，创造企地和谐的负责任大国企业形象。 　　 　　建立“双向沟通”的平台，增强企业透明性 　　作为石油企业，石油、天然气的开采是“取之于民，用之于民”。展会是一个难得的企业走进普通老百姓中直接交流，实现“双向沟通”的最佳平台。企业借助展会将现在是怎么样，未来是怎么样介绍清楚，将一个真实的面目还原给老百姓。同时，工作人员通过与老百姓直接交流，能够了解到最基层的公众舆论和公众心态等社会问题。在沟通中老百姓通过参观石油展台对国企的形象重新勾勒饱满，而企业也推动了品牌建设，提升了美誉度。 　　在传播中，唯有通过“双向沟通”的方式，才能真正达到和受众的“心与心的沟通”。只有通过这种“心心相应”的双向沟通才能有效地传达出企业理念、远景和规划，拉近大国企与普通老百姓的距离，让受众可以以理解的方式来接收信息并予以支持。可以说，双向沟通的平台为石油企业未来的发展铺平道路，找到更多潜在的传播机会。 　　 　　展会工作人员热情接待，展示企业亲和力 　　展会期间，如果说生动形象的模型，大气的展台是在观众心中“打烙印”，那么工作人员的接待和服务态度对企业形象的塑造，将起到助推器的作用。 　　工作人员在展会期间代表着企业的形象，以往大国企常常让普通老百姓感到有距离感，若工作人员以自己的微笑和真诚来接待观众，用专业知识来客观地回答疑问，无疑展现了企业的人文关怀和亲和力。 　　一个国家级展会的展览总面积，通常在4万甚至10万平方米，大大小小的展位有上百个，面对如此庞大的信息量，如果一个观众想参观完