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论企业文化员工认同误区 　　［摘 要］企业文化的实质是一种非正式制度，作为一个“无形的凝聚器”，在实践中员工容易对企业文化产生核心、制度以及行为三个层次的认同误区，只有重视这些问题才能更有效率地发挥企业文化对企业发展的积极作用。 　　［关键词］企业文化 核心 员工认同 　　 　　企业文化作为20世纪八十年代传入中国的“舶来品”，已被国内外学者做过比较多的研究和探讨，尤其在企业文化对企业可持续发展方面发挥的作用得到了学界的普遍认可。本文认为，企业文化作为一个“无形的凝聚器”，在实践中不免会产生一些员工认同方面的误区，只有重视这些问题才能更有效率地发挥企业文化的积极作用。 　　从理论上来说，对企业文化的理解可以分为三层：核心文化、制度文化和行为文化。（如图1所示）核心层文化的设计就是要解决企业价值观的设计，并将价值观升华及抽象为指导企业和员工行动的使命，以及描绘企业未来的愿景；制度层文化的设计就是要解决在核心文化下的制度设计、制度的生存环境，以及将制度深入人心，目标就是将制度培养成员工的思维定势；行为层文化的设计就是要解决在制度文化确定下的企业及个人行为的规定，并将行为的规定变成行为的形象设计以及将设计后的行为培养成习惯或一种典礼。 　　有些企业的员工把“认知”等同于“认同”，客观地说，这是现今中国企业在推行企业文化时，员工对企业文化普遍的态度与理解程度：什么都知道，一到实践起来就不灵了。为什么呢？因为员工是不会根据这种“认知”来付诸于实践的。实际上，随着企业越来越认识到企业文化的重要性，员工被动接触企业所倡导的企业文化并不少，但对于员工来讲，真正能够认知的却不多，而能够在此基础上对企业文化产生“认同感”的更是少之又少。究其原因，企业对于其所倡导的文化、员工认知的文化、员工认同的文化与实际的行为之间的差异没有给予应有的重视，更没有及时采取相应的措施来消除这种认识上的差异，导致了文化与实践之间“两张皮”的现象。 　　2.把简单问题复杂化 　　有些企业在设计企业文化的核心理念时，提出了许多概念和范畴，认为“文化是个筐，什么都往里面装”，这是一种庸俗化的作法。在这种企业中，员工大多对企业文化的概念模棱两可、朦胧不清，认为企业文化是包罗万象的。其实，“以简御繁”从哲学上就是老子所说的“道生一，一生二，二生三，三生万物”。因此，企业的价值观与经营理念应该要简明扼要、言简意赅、通俗易懂、便于记忆，才能使员工清晰明了地理解企业文化，否则会导致员工对企业文化理解混乱。 　　二、员工对企业制度文化的认同误区 　　1.员工对企业文化的理解表层化 　　企业文化不是思想道德教育制度。许多企业为了跟上时代的潮流，总是把一些富有浓厚思想政治化色彩的理念死板地套入企业的各项规章制度中。这种对企业文化生搬硬套以及说教式的做法，使员工片面地以为企业文化就是思想道德教育：例如中国加入WTO后，好多企业便放出了“求真、务实、创新、奋进”、“追求卓越、敬业报国”等信条作为自己的企业精神，信誓旦旦，放之四海而皆准，但真正深入人心的有几个？可见，一蹴而就的急就章不能等同于企业文化。 　　企业文化也不是企业经营文化产业制度。比如说，许多企业的工会办得很红火，经常请明星花大本钱来搞一台台形形色色的晚会、演出等，最终使员工误以为企业文化就是唱歌跳舞、游戏娱乐。还有很多企业打肿脸充胖子，不惜重金聘请专家或咨询公司为自己精心打造出一本本包装精美、词藻华丽的企业文化手册，贴标语、装门面，四处招揽宾客，并为此津津乐道，但一到员工执行起来却无章可循。这是由于企业搞形式主义，企业文化制度的口号化与员工的思想相脱离，导致了员工对企业文化的误解。 　　2.企业文化是一种新的管理制度 　　现在的企业中，员工间普遍流行着这么一种说法：企业文化就是一种管理制度。他们认为企业文化是管理理论的第四个阶段：第一阶段是“古典管理理论”；第二阶段是“行为科学理论”；第三阶段是“管理丛林”阶段；第四阶段是“企业文化”阶段，而企业文化作为一种新的管理手段，是在旧的管理不灵验的情况下出现的。 　　本文认为：企业文化与企业制度及其管理属于企业的两大问题，两者既有联系，又有区别。其实，探讨企业问题，一共只需把握三大要点：第一个是企业制度安排的问题；第二个是企业战略选择的问题；第三个是企业文化塑造的问题。企业制度是企业的行为准则；企业战略是企业的行动纲领；企业文化是企业行为准则和企业行动纲领在人的价值上的反映，是企业制度与企业经营战略得以实现的重要思想保障。这三者之间存在着有机的内在统一关系。因此，我们必须让员工把企业文化与企业制度区别开来，同时也不能忽视两者之间的密切联系。 　　三、员工对行为文化的理解存在误区 　　1.企业的识别标志就是企业文化 　　当员工谈到企业文化时，往往将企业