论企业绩效管理与人本管理互动双赢模型.docVIP

论企业绩效管理与人本管理互动双赢模型 　　摘要：分别论述绩效管理如何适应人本管理和绩效管理如何优化人本管理，最后分析构建基于人本管理的绩效管理互动双赢模型。 　　关键词：企业绩效管理：人本管理：双赢模型 　　 　　一、绩效管理适应人本管理 　　 　　企业文化的特征必然会对企业人力资源管理的文化产生关键性影响。从而对绩效管理方法的引入和实施产生重大影响。也就是说，企业的文化特征会通过该企业的人力资源管理文化体现出来。并对考核方法的选择起到影响作用。绩效管理作为企业中的一种管理制度，受到企业文化的影响和制约。约翰-科特和詹姆斯?赫斯克特在《企业文化和经营绩效》一书中，分析了三种形式的企业文化。 　　 　　(一)强力型企业文化 　　是指“在这样的企业文化中，几乎每一个经理都具有基本一致的共同价值观念和经营方法。可以确信，企业新成员们也会很快接受这些观念、方法。在这种文化中，新任高级经理如果背弃了公司的价值观念和行为规范，不仅他的老板会纠正他的失误，他的下级和同事们也会纠正他”。 　　 　　(二)策略合理型企业文化 　　策略合理型的企业文化，并不是仅仅强调企业文化的强大力量，而是更加强调企业文化“适应性”。这种观念认为，在企业中不存在全能的、包治百病的、战无不胜的企业文化，只有那些适应企业环境的文化，才是优秀的、有效的文化。因此，与企业良好经营业绩相关联的企业文化，必须是与企业市场环境、企业经营策略相知应的文化。企业文化的适应性越强，则企业的经营业绩就越好；反之，企业文化的适应性越弱，企业的经营业绩就越差。科特和赫斯克特认为，策略合理型企业文化，可以较好地解释企业中、短期经营业绩增长的差异，但是却不能很好解释，为什么不同企业为了维持与市场环境相适应而进行的文化变革。会得到不同的结果。它也不能利用解释企业在长期经营业绩中存在的差异。 　　 　　(三)灵活适应型企业文化 　　是指：“那些能够使企业适应市场经营环境的变化，并且在这一适应的过程中领先于其他企业的企业文化。”市场适应程度高的企业文化，要??这种企业文化能注重培养员工的信心和信赖感，使之能够不畏风险、追求创新、欢迎变革、乐于奉献，员工的工作热情高涨、能力突出、业绩优秀，从而使得企业文化在一个较长时期内与企业经营业绩联系在一起。 　　美国管理学家汤姆?彼得期从顾客导向性方面，对灵活适应型企业文化进行了解释，他认为，一个充分重视消费者因素的企业文化，能够促进企业持续改革以满足消费才的需求，这将有助于企业提高自己对市场环境的适应程度。 　　通过对以上三种企业文化类型的分析表明，各种类型的企业文化都有其各自的优势和不足，把它们结合起来的文化才能形成最强大的力量。因此，企业在设计和实施绩效管理制度时，必须充分考虑企业文化的作用，使制定的绩效管理制度能够适应企业文化的要求。 　　 　　二、绩效管理优化人本管理 　　 　　(一)绩效管理优化企业文化的原理 　　绩效管理在促进企业文化的建立、变革和发展过程中起着关键作用。绩效管理是一种制度，制度化强调的是在企业活动中，应该努力建立起一种能使广大员工的自觉能动性得以充分发挥的制度，从而影响和规范员工的行为和思想，最终使员工能够高度认同企业的价值观，并将其转化为自己的自觉行为。企业文化包括核心的价值层、中间的制度层和外在的形象层。因此，制度本身就是企业文化的组成部分，而久而久之，制度就会影响人们的观念和习惯。当制度规定的内容逐步为大家所理解、认同、信奉后，制度就成为员工的一种无意识的观念和行为了，那么制度化的目的也就达成了。虽然企业文化尽管一旦形成就不易改变，但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。当然，企业文化的转变错综复杂，需要假以时日，同时也需要领导者具备与最杰出的经营管理能力不同的领导能力，即文化变革能力，正如海尔集团CEO张瑞敏说：“企业的发展方向首先取决于企业家的观念。观念首先是由领导人来改变。因为企业观念的改变不可能是自下而上，只能是自上而下的。” 　　 　　(二)绩效管理优化企业文化的要求 　　要成功实施绩效考核和推进绩效管理制度，最大地发挥企业潜力，就必须致力于建设一种与企业的绩效管理制度相融合的高绩效文化。主要要求包括：(1)奖惩分明。创造一种公平考核的环境，创造一种主动沟通的氛围；(2)鼓励员工积极学习的文化，为员工提供必要的学习、培训机会，使员工不断提高素质；(3)创造一种良性竞争的工作氛围；使工作丰富化的文化；(4)提倡多变，鼓励承担责任的文化；(5)为高素质人才提供发展机会和有吸引力的工作环境的文化；(6)通过满足客户需求来保障股东利益的文化。 　　 　　(三)建设高绩效文化的措施 　　我们应该防止把绩效管理和企业文化割裂开来，任其各行其是的做法，而应