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论商业欺诈内涵危害及其生成 　　[摘要]现代商业欺诈主要体现为广告欺诈、质量欺诈、价格欺诈、服务欺诈和合同欺诈,商业欺诈的生成原因主要体现在信用监督与信息机制不完善、有效的产权制度不明晰、反欺诈手段不强劲和交易信息不对称。 　　[关键词]商业欺诈 内涵 危害 生成 　　 　　一、商业欺诈的内涵与表现 　　商业欺诈就是在商业活动中,商业经营者采用提供虚假信息或者隐瞒真实信息的方式生产、销售不合格产品或提供名不副实并可能对消费者造成身心损害和利益损失的服务行为。商业欺诈的行为在现代商业活动中大量表现出来。主要表现为以下几方面: 　　1.广告欺诈。是指商业经营者通过发布广告故意制造商品或服务的假相,或者隐瞒事实真相,诱骗消费者做出错误消费决策的行为。近年来,随着互联网的快速发展,各种广告越来越多地进入信息高速公路,广告欺诈的形式也日趋多样化。比如,有些医疗广告借所谓专家坐诊,或以患者、消费者的名义及社会公众人物现场示范等方式进行虚假宣传;有些宣传药品质量、用途、疗效百分之百,药到病除;也有的宣传保健食品具有治疗作用,标注纯天然无害等误导诱骗消费者。 　　2.质量欺诈。商品质量欺诈是指经营者所经营的商品存在以假充真、以次充好、以甲代乙、以旧充新的行为。在现实经济生活中,有的经营者为降低成本,牟取非法利益,有意偷工减料、粗制滥造降低产品质量标准(就掺假导致的欺诈行为将在本章第七节作专题论述)。如美容院宣称自己的产品质量好、见效快,可以迅速除斑、美白等,实际上所购进和使用的是劣质 “三无”产品,其铅、汞等重金属含量严重超标。如果消费者长期使用将造成皮肤过敏,不仅达不到美容的效果,甚至有可能造成毁容的严重后果。 　　[案例1] 1987年6月24日,美国政府向克莱斯勒公司及其两位高层管理者发出了一封长达14页的控告信。信上指责克莱斯勒在把车卖给经销商之前,一些客车和轿车都先被断接了里程表,让高层领导用上一段时间,最长达6个星期,然后再把里程表重新连接,作为新车卖给经销商。政府还指出,在过去的38年中,这种情况始终存在。有的车甚至在出售之前就已行驶了400英里。更有甚者,车??出了事故,修好后又作为新车卖给消费者。 　　政府认为,在1985年7月到1986年l2月这段时间里,起码有6万辆车发生了类似情况。克莱斯勒的副总裁巴伦?贝茨(Baron Bates)拒绝接受公司高层管理人员因私人目的滥用新车的指控。他为公司辩护说,在一些车内断接里程表试车是克莱斯勒质量保证计划内容的一部分。他还解释说,如果新车被开回家,一定是出于排除潜在故障的需要。这些车平均被开过40英里左右,少数车被开过65英里以上。克莱斯勒对外宣布,在过去十年内,因这些原因出事故的车不足40辆,在交给经销商以前,已经完全修好了。 　　1986年10月,政府开始对这件事进行深入的调查。于是克莱斯勒停止了断接里程表,且将试车限制在65英里之内。不但如此,他们还在检查过的车辆上作出标记,告诉购买者此车经过测试。 　　1987年7月1日。克莱斯勒的总裁里?亚柯卡(Lee lacocca)为克莱斯勒这种做法的合法性进行辩护。他指出:“我们违背的不是法律而是人们心目中的普遍观念”。他还继续表示,是政府使消费者对克莱斯勒失去信心,“以前,我们请求消费者信任我们,他们做到了。现在,有人挑拨他们去怀疑这种信任。这简直是不可原谅的”。对于里程表,亚柯卡说:“我们把事情弄糟了。发生了这件事,我真是抱歉,但你放心,不会再发生,这是承诺。” 　　亚柯卡宣布,克莱斯勒将把现行“质量计划”中的发动机和传动系的5年或5万公里保修延长至7年或7万公里。而且,保修的范围还将扩大到包括空调和刹车等系统。在这一计划中,所有的车主都可以免费享受车辆检测。在“质量计划”的检验过程中,如果车子发生故障或在销售前进行过修理,公司将不加收任何费用,换一辆崭新的车给消费者。接着,克莱斯勒公司在报纸和电视节目中做了广告,为断接里程表的事公开向消费者道歉并宣布补偿计划的主要内容。亚柯卡还认真地表示,这项计划并不是出于对法律的判决。他说:“这是产品的更新,这是我们诚实的再生。”[1] 　　3.价格欺诈。价格欺诈是指经营者将所经销的商品所标示的价格与实际消费价格不符,并以此诱骗消费者或其他经营者购买的行为。商家常利用价格的明降暗升、欺骗性打折、返券等手段诱骗消费者购买商品。比如,某商场在西装销售价格上标注原价5000元,现价3000元。而事实上是原本的销售价格就是2000元,而5000元只不过是人为的虚假标注而已;有的商家在销售旺季采用 “买一送一”、五折起等打折、返券方式吸引消费者,但一旦消费者购买,商家又会对返券的使用提出严格限制,使消费者落入被迫循环消费的陷阱。 　　[案例2] 某百货公司对已有销售的商品