人力资源管理师考试复习要点(重要复习的资料).doc

人力资源管理师考试复习要点（重要复习资料） 组织结构内容 （考点：1、四种组织结构的优缺点、适用范围；2、设计一种组织构图并画出来，说明优缺点）一.组织设计目的：发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果，解决“管理对象的复杂性与个人能力的有限性”之间的矛盾，从而更好地实现企业战略目标。二.企业战略与组织结构的关系?组织结构服从于战略。组织结构是保证战略实施的必要手段，其功能在于分工和协调。组织结构的基本单位是岗位或职位。企业的目标和战略通过岗位落实到每一个员工的任务和职责上，并由制度予以维持。?在一定阶段，企业应采取适当的组织战略，并对组织结构做出相应的调整。主要的战略：数量扩张战略、地区扩张战略、纵向整合战略、多种经营战略。?战略指导性（战略变化快于组织结构的变化）与结构滞后性（组织结构变化慢于战略的变化）。?战略与组织结构受企业发展经济状况的制约三.组织结构图的作用组织是对完成特定使命的人的系统性安排。建立组织的目的是让组织内的人员分担不同的工作，相互协作达到组织的目标。几乎任何组织都有自己的组织结构图，表明组织中总共设立了哪些部门及其负责人，指明每位负责人的职务以及组织内上下级的关系，使每位员工明确自己的工作职责、相互关系及在组织中的地位。四.组织设计步骤a)职务设计与分析在目标活动逐步分解的基础上，设计和确定组织内从事各项工作所需要的职务类别和数量，分析担任每个职务的人员应该承担的责任和应该具备的素质要求。b)按照业务性质进行分工，确定各个部门的职责范围，建立部门c)按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力，决定管理跨度d)明确各部门之间的职责、权限和义务关系，同时明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系，建立信息沟通的渠道。e)平衡各部门间的工作量，以形成合理的组织结构。f)配备和使用适合工作要求的人员。g)通过组织的运行不断修正和完善组织结构。五.组织设计的要求及原则1、目标—任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职，因职设人。设计目的是实现利润最大化。2、分工、协作原则。应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上，应将分工和协作结合起来，分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。3、统一领导、分级管理的原则。4、统一指挥的原则。5、权责相等的原则。权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。6、精干的原则。这才能使组织成员有充分施展才能的余地，才能使组织具有高效率和灵活性。7、有效管理幅度原则。管理幅度（或收管理跨度）是指一名上级领导直接领导下级的人数。六.企业发展阶段与组织结构的关系 发展阶段 企业特征 结构类型 企业采取战略 1 简单的小型企业，只生产一种产品，或生产一个产品系列，面对一个独特的小型市场 简单结构/职能制结构 数量扩张战略 2 在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务 职能制结构或事业部制结构 地区扩张战略 3 在多样化的市场上扩展相关的产品系列 事业部制结构或矩阵结构 纵向整合战略 4 在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务 事业部制结构或战略经营网络型结构 多种经营战略 七.企业战略分类和战略管理模式 企业战略名称 又称 生命周期 人力资源发展战略 发展型战略 进攻型战略 上升期和高峰期 员工队伍规模扩大 稳定型战略 防御型战略 平稳期 员工队伍素质提高和结构优化 紧缩型战略 退却型战略 低潮期 停止招聘和裁员的保守战略 备注：企业进入国际化经营阶段，人力资源发展战略就以实施国际化和跨文化发展战略为内容八.组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式，主要有以下几种：?直线制?直线职能制?事业部制?矩阵制?子公司和分公司1、直线制?最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构，是以工作和任务为中心的。?其领导关系按垂直系统建立，不设专门的职能机构，自上而下形同直线。?优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。?缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖少数人，要求企业领导人必须是经营管理全才，尤其市在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力承受的限度，不利于集中经历研究企业管理的重大问题。?适应：规模小、业务活动简单稳定的企业。2、直线职能制?以直线制结构为基础，在厂长（经理）领导下设相应的职能部门，实行厂长（经理）统一指挥与参谋指导相结合的组织结构形式，是以工作和