中华骨髓库志愿服务手册-红十字会.DOC

中国造血干细胞捐献者资料库志愿服务手册 中国造血干细胞捐献者资料库管理中心 中国红十字会捐献造血干细胞志愿服务总队 二〇〇九年  《中国造血干细胞捐献者资料库志愿服务手册》 编写组成员名单 顾问：洪俊岭、刘静湖、邹庆波、张雷、沈德煌 张书环、何一平、李爱华、张瑾、刘丹莉 审订：唐铮、杨海龙、钱国祥 主编：钱国祥、杨海龙、唐铮 编写人员：杨海龙（云南）、钱国祥（上海）、黄桢（云南）、黄刚（上海）熊志军（湖南）、李丽华（云南）、孙晓兰（陕西）、解璐（陕西）段志刚（广东）、范官林（湖北）、张洁（河南）、陈娟（北京） 中国造血干细胞捐献者资料库管理中心 中国红十字会捐献造血干细胞志愿服务总队 地址：北京市东城区干面胡同53号 邮政编码：100010 捐献咨询电话：010报名咨询电话） 传真：010网址： 总库管理中心: http://wwwcmdporgcn 志愿服务总队：http://wwwhscbbsorg 版本：编号： 志愿者所在的服务组织名称： 联络电话： 序 在中华骨髓库建设和发展的征程中，捐献造血干细胞志愿服务组织应运而生，并且从小到大，逐渐壮大了起来。中华骨髓库管理中心顺应形势发展和中国红十字会总会的要求，于2008年10月成立了“中国红十字会捐献造血细胞志愿服务总队”（以下简称“志愿服务总队”），志愿服务总队的建立不仅成为了全国红十字会系统第一支志愿服务组织，而且在指导、协调各分库志愿服务组织广泛深入开展捐献造血干细胞各项工作上发挥了积极的作用。在此，我代表中华骨髓库管理中心向各级志愿服务组织和所有的志愿者表示衷心的感谢和诚挚的敬意。 　　志愿服务总队和各分库志愿服务队已经基本建立起来，但从组织建设和管理机制上要不断健全和完善，要在志愿者服务的知识和技能层面上进一步做好培训工作。不断注入新的生机与活力，使我们队伍中的每一个成员都成为有奉献精神、有自觉意识、有专业知识、有服务能力的志愿者，成为中华骨髓库建设与发展中不可或缺的力量。 　　非常值得称赞的是，志愿服务总队自成立以来在较短的时间内完成了内设机构建立和人员招聘上岗，开展了2008年度“十佳志愿服务组织”和“百名优秀志愿者”的评选活动，开展了招募选拔赴西藏分库帮助工作的志愿服务者工作；与此同时还组织力量整理、总结了一些分库志愿服务组织在宣传动员、组织管理、专业培训等方面的资料和经验，组织有关人员编写了《中华骨髓库志愿服务手册》。内容涉及到志愿者管理、服务理念、服务内容、服务规范、标准用语、安全服务、问题解答等，规范了志愿服务行为。这本服务手册旨在使每一名志愿者经过学习和培训，了解到要做什么，怎样做，如何做好。加强和规范对志愿者的捐献造血干细胞知识和技能的专业培训是当前志愿服务总队要抓紧完成的一项重要的工作。各分库志愿服务组织应以此为蓝本，结合分库的实际工作因地制宜、采取多种形式对志愿者进行专业培训。通过培训使我们的志愿者不断提升服务意识、提高服务本领、增长服务知识、凸显服务特色，更好的为中华骨髓库健康有序的发展增光添彩。 中华骨髓库志愿服务有着巨大的潜力和广阔的空间，为患者服务好、为捐献者服务好是我们永远的追求。衷心希望各分库一定要加强对志愿服务工作指导，把志愿服务纳入到分库的日常工作，制定必要的规章制度，组织学习使用《中华骨髓库志愿服务手册》，把志愿者的积极性保护好、引导好、发挥好，为中华骨髓库又好又快的发展，为拯救更多的血液病患者做出我们新的更大的贡献！ 中华骨髓库管理中心主任 洪俊岭 二〇〇九年六月十九日 国际红十字与红新月运动基本原则 　　红十字与红新月国际大会声明：各国红十字会和红新月会、红十字国际委员会和红新月国际联合会合在一起构成了一个世界性的人道主义运动，其任务是防止并减少无论发生在何处的人类疾苦；保护人的生命和健康；保障人类尊严，尤其是在发生武装冲突和其他紧急情况的时候；为预防疾病、增进健康和社会福利而工作；鼓励志愿服务，鼓励本运动的成员随时做好准备提供帮助，鼓励那些需要本运动保护和帮助的人持有普遍的同情感。 红十字与红新月国际大会重申，在履行其职责时，本运动将信守其基本原则： 人道：国际红十字与红新月运动的本意是要不加歧视地救护战地伤员。在国际和国内两方面，努力防止并减少人们的疾苦，不论这种疾苦发生在什么地方。本运动的宗旨是保护人的生命和健康；保障人类尊严；促进人与人之间的相互了解、友谊和合作，促进持久和平。 公正：本运动不因国籍、种族、宗教信仰、阶级和政治见解而有所歧视，仅根据需要，努力减轻人们的疾苦，优先救济困难最紧迫的人。 中立：为了继续得到所有人的信任，本运动在冲突双方之间不采取立场，任何时候也不参与带有政治、种族、宗教或意识形态的