武汉烟草集团终端执行手册050127.docVIP

武汉烟草集团终端执行手册 前言： 本手册的制订目标，是为武汉烟草集团全国终端建设提供操作指导。 2004年，武烟集团成长迅速，成绩斐然。2005年，武烟集团向着成为行业骨干企业的目标迈出全面发展的坚实步伐，旗下各品牌的建设方针可概括为“做精黄鹤楼、做强红金龙、做大黄金龙、做响中美、雪茄”。这为2005年的武烟全国终端建设拓展了空间，也提出了更高要求。 在2005年，我们要积极探索新形势下以“诚信、互利”为基础的新型工商合作关系，全国终端应初步形成体系，在主要销区和重点城市建立起稳固的阵地，拥有一批核心的经销商和零售户，通过对终端客户服务的动态管理，实现品牌增值和企业、客户双赢。 本手册包括如下三个部分：管理支持部分、执行操作部分以及附件。 本手册由武烟集团客户服务中心组织编写，若需对册中某些要素进行修改和增删，须由客户服务中心进行此工作。 本手册供内部使用，所有权归武汉烟草（集团）有限公司所有。 管理支持篇 概述 本部分归纳了企业、品牌、产品知识等方面的基本概念，描述了各终端业态的形式、特点及存在意义，并就终端建设的原则、工作内容、客户关怀进行了陈述。 通过管理支持篇，明确进行终端建设所面对的客户类型以及主要的工作内容，这将使开展终端工作时有更为明确的目标。` 企业概况 历史： 1916年，南洋兄弟烟草公司汉口分厂创建，由此奠定武烟八十余年光荣历史。 理念： “智慧、诚信、超越”是武烟的企业理念； “名牌兴业，回报社会”是武烟的企业宗旨。 品牌： 武烟集团是全国烟草行业36家重点工业企业之一，是国内完整具备烤烟型（主要品牌：黄鹤楼、红金龙、黄金龙）、雪茄（主要品牌：茂大、顺百利）、混合型（中美）三种卷烟类型生产能力的优势企业。 技术： 武烟集团拥有国家级技术中心，综合技术实力名列行业“三甲”，先后有多项专利或研究成果获国家或省级荣誉。 发展： 近几年，武烟集团通过联合重组省内其他18个生产厂家，实现对省内烟草行业的整合，取得了迅速的发展，连续两年在增长幅度、发展速度上居于行业前列，实现了规模和效益的同步增长；2005年，随着全省卷烟工业企业整合的最后完成，武烟年生产计划总量将达到227万箱，进入全国卷烟工业企业三甲之列； 主要品牌 黄鹤楼 概况 品牌模型 主画面 1996年，黄鹤楼品牌正式上市，成为武烟重点发展高档品牌； 2003年，黄鹤楼品牌推出系列新品，品牌总销量突破5万箱； 2004年，采用“南洋烟魁壹号”的黄鹤楼1916产品上市，成为中国烟草行业年度经典； 黄鹤楼品牌与中华、玉溪、芙蓉王被誉为中国高档卷烟品牌的“四大天王”，备受世人关注，是中式卷烟典范； 该年度，黄鹤楼品牌增幅在40%以上，总销量将突破8万箱。 核心价值：经典； 品牌个性：庄重、宁静、简洁； 品牌口号：天赐淡雅香； 品牌形象载体：黄鹤楼 主要产品规格 红金龙 概况 品牌模型 主画面 1916年，南洋兄弟烟草公司在汉口建立分厂，此即为武烟集团的前身，旗下“红金龙”品牌是中国最早的民族卷烟品牌之一； 1997年，“精品红金龙”作为庆贺香港回归献礼隆重上市，由此掀开百年品牌新的一页； 2001年，红金龙跃居全国烟草行业36个名优卷烟行列； 2003年，红金龙推出新品，形成包装联动、吸味各异和价差合理的品类体系，为做大做强品牌创造了条件； 2004年，红金龙销量在全国36个名优烟中增幅第一，与红河、红梅、白沙一齐被誉为中国精品卷烟品牌的“四小天王”，“三红一白”成为行业话题。 核心价值：思想力·行动力； 品牌个性：思想者、行动者、开拓者； 品牌口号：思想有多远，我们就能走多远； 品牌形象载体：太空人 主要产品规格 黄金龙 概况 品牌模型 主画面 作为南洋烟草公司早期品牌，具有悠久的历史和旺盛的生命力，并一直深受广大消费者的喜爱； 是国家烟草专卖局全力支持发展的百万箱规模大众卷烟品牌； 是武烟集团秉承“名牌兴业、回报社会”的企业宗旨，打造的中国老百姓大众消费主流品牌； 黄金龙将是成长为广受老百姓欢迎的中国第一大众卷烟品牌。 品牌定位：名牌民烟； 品牌个性：富裕吉祥； 品牌口号：黄金龙在手，越抽越有！ 品牌主要文案： 中国名烟黄金龙，超值吉庆新感受。 全新形象，大众口感，烟香悠长，广受欢迎。 中华民族传统图腾，祝福今天美满幸福。 黄金龙在手，福禄寿禧全都有。 黄金龙在手，好运跟你走。 黄金龙在手，越抽越有！ 主要产品规格 产品知识 富硒烟叶原产地保护（配图） 武烟独有富硒烟叶原产地保护机制。为降低烟气中有害物质所添加的富硒烟叶，来自位于云贵高原东延，有“中国硒都”美誉的湖北恩施。这里有国内独有的富硒烟叶生产基地，烟叶硒含量是其他地区的三倍，珍贵