电子商务管理实务 第1章 电子商务管理实务.pptVIP

电子商务管理实务 授课人:石焱 mdfshiyan@ 第一章 电子商务的基础知识 1.1 电子商务的基本概念 1.2 电子商务的发展现状与趋势 1.3 电子商务的应用 案例 12个市场电子商务分析 第1节 电子商务基本概念 一、电子商务的概念 是指对整个贸易活动实现电子化。 综合: 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要指互联网）等现代信息技术所进行的各类的商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 二、电子商务的分类 三、电子商务的特点 1.商务流程电子化、数字化 2.开放性和全球性 3.较低的成本进入全球电子化市场 4.改变了销售渠道，减少了中间环节 5.提供了丰富的信息资源 6.互动性 四、电子商务的功能 广告宣传 咨询洽谈 网上定购 网上支付 电子账户 服务传递 意见征询 交易管理 五、传统商务与电子商务 1、传统商务活动 五、传统商务与电子商务 2、电子商务活动 五、传统商务与电子商务 五、传统商务与电子商务 电子商务较传统商务有着无可比拟的优点 （１）交易虚拟化 （２）交易成本低 （３）交易效率高 （４）交易透明化 六、电子商务的基本要素 （1）信息流 信息流是电子商务交易各主体之间的信息传递与交流的过程，包括商品信息、技术支持信息、企业资信信息等的传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知单等商业贸易单证信息的传递过程。 如：文字、表格、图像、声音或影像 六、电子商务的基本要素 （2）资金流 资金流是指资金的转移过程，包括支付、转账、结算等。在电子商务中主要利用网上在线支付的形式实现资金的转移，当然也可以采用传统支付方式。 常用的网上支付工具有信用卡、智能卡、电子现金、电子支票、电子钱包等 六、电子商务的基本要素 （3）物流 物流是指商品或服务的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管等各种活动。 电子商务中物流的主要运作模式是第三方物流，所谓第三方物流是指在商品的流通过程中，由商品交易的供应方和需求方之外的第三方，以合同形式对企业提供一定期限内物流服务的一种物流运作方式。 六、电子商务的基本要素 （4）商流 商流是指商品在交易过程中发生的有关商品所有权的转移活动。信息流、资金流、物流的最终目的都是为了成功实现商品所有权的转移，即实现商流。 商流、信息流、资金流和物流的关系 商流是物流、资金流和信息流的起点 信息流为资金流和物流提供决定依据 物流是资金流的前提和条件 资金流是物流的依托和价值担保，并随物流的变化而变化。 商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。 物流、资金流和信息流 是商流的支撑 七、电子商务的基本框架 第2节 电子商务的发展现状与趋势 一、电子商务的发展历程 1．20世纪的60～90年代，基于EDI的电子商务。 采用EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。 称为：“无纸贸易”或“无纸交易” 2．上世纪90年代以后，基于因特网的电子商务。 二、 电子商务引发变革 1．时空观念的变革? 2．低成本扩张观念的变革 3．新的营销观念 4．新的学习观念? 三、电子商务发展的推动因素 1．经济因素 2．市场营销与顾客交互 3．信息技术的新手段 四、制约电子商务发展的因素 1、网络自身有局限性 2、搜索功能不够完善 3、用户消费观念跟不上 4、交易的安全性得不到保障 5、电子商务的管理还不够规范 6、税务问题 7、标准问题 8、支付问题 9、配送问题 10、知识产权问题 11、电子合同的法律问题 五、电子商务发展的三个步骤 1. 简单的个别的网上交易 2. 网上城市 3. 地球村----无国界的地球和真正意义上的电子商务 第3节 电子商务的应用 一、电子商务的应用功能 1．售前服务 2．售中服务 3．售后服务 二、电子商务的应用领域 各行各业 三、如何开展电子商务 网络商店的建立和运作 四、 电子商务应用系统 1．企业内部网 （Intranet） 2．企业内部网 （Intranet）与互联网连接 3．电子商务应用系统 案例 12个市场电子商务分析 1．农产品：9亿农民网上行 2．建筑建材：“三少”缠身 3．旅游：环境渐好 4．人才市场：火爆 5．技术市场：加强开发和拓展 6．文化：走向市场 7．医药卫生：前景广阔 8．网络教育：内容要务实　 9．房地产：电子商务重头戏 10