杨钢“可信赖企业”就是高素质企业.docVIP

杨钢“可信赖企业”就是高素质企业 　　中国质量万里行：请杨钢先生就本刊提出的“高素质企业”概念进行专业的解读。 　　杨钢：高素质企业这个提法非常好。我们习惯于叫做有用的、可信赖的企业。有用指的是你做的任何事情对于你的员工，客户和利益相关方都是有用和有价值的，是增值的活动；而可信赖是你承诺的任何事情都能够兑现。就像一个高素质的人，一定是有主见和价值取向的。对于企业来说，就是有一个清楚的价值观乃至价值体系，有一种基于价值的行为体系和管理制度。这个价值一定是员工，客户和利益相关方的共同价值。质量管理为什么要搞卓越绩效，就是为了考核企业，在美国又加上了社区考核，欧洲又把它放大，变成社会责任。高素质企业和高素质的人类似，不仅有主见，还乐于去帮助别人实现他的目标。 　　反过来没素质的企业，只要能赚钱，为股东（上市公司）创造价值，什么??可以做，只要能省钱就可以。所以判断高素质企业和低素质企业主要就是看你是仅仅为股东创造价值还是能够取得多方价值的平衡。 　　有趣的是，这导致了在中国乃至全世界出现这样的现象：一些人或一些企业做善事是为了消除自己的罪恶感。很多拼命赚钱的企业才敢于去拼命捐钱，否则它不平衡。 　　中国质量万里行：美国福特汽车公司前董事长小威廉?克莱?福特说过这样的话，“一家好的企业不仅可以提供优秀的产品和服务，同时还努力地让这个世界变得更美好。”这非常接近于高素质企业的内涵