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价值战略：以客户为中心的战略设计(下) 来自.3722 中国最大的资料库下载 来自.3722 中国最大的资料库下载 五个为什么??寻找问题起因的一个方法就是问为什么。人们要问许多次直到问题的根本原因出现为止。在做营销战略设计时，对所有的问题都应该问五个为什么。来自.3722 中国最大的资料库下载 案例一：五个为什么如果不为什么机器停止了运转？为什么机器停止了运转？机器超负荷或保险丝断了。问五次为什机器超负荷或保险丝断了。么，保险或为什么会超负荷?为什么会超负荷?轴承润滑不够轴承可能被轴承润滑不够换。为什么轴承润滑不够？为什么轴承润滑不够？润滑油机工作不充分润滑油机工作不充分为什么它工作不充分？如果不为什么它工作不充分？润滑油机的轴磨坏了。润滑油机的轴磨坏了。装上过滤器，为什么轴磨坏了？为什么轴磨坏了？问题将再次没有过滤器，碎金属进来了。没有过滤器，碎金属进来了出现。来自.3722 中国最大的资料库下载 为什么信息技术部门不能开发11我们所需要的应用程序？因为它有一个3年的定货。为什么它有这么大的定货？22因为应用程序开发要花费较长的时间。为什么它要花费较长的时间？33因为编码和消除COBOL错误占据了大部分的工作。为什么要用COBOL语言？44因为没有人具有操作代码发生器的技能。为什么没人具有这些技能？55因为花在信息技术教育上的钱不够。来自.3722 中国最大的资料库下载 为什么供应的部件不相配？11因为它已经超过了容限。为什么？22因为供应商的机器不支持这个容限。为什么？33机器操作员训练不够。为什么？44员工们总是离职去找别的工作。为什么？55因为这个工作太吵，也没有挑战性。解决办法：降低噪声鞭策工人不断改进工作过程。最终原因经常是一个组织的问题。来自.3722 中国最大的资料库下载 XXX问题解决阶梯图让人们生活的更美满5为什么让人们工作的好？4为什么让人们的心情好？3为什么让人类更美丽？2我为什么要开理发店？1来自.3722 中国最大的资料库下载 来自.3722 中国最大的资料库下载 SWOT分析SWOT分析是营销战略设计时环境分析用的一个工具，主要指1、机会（Opportunities）2、威胁（Threats）3、优势（Strengths）4、劣势（Weaknesses）来自.3722 中国最大的资料库下载 SWOT分析优势和劣势指的是公司及其产品，而威胁和机会则是指公司所无法控制的因素。SWOT分析主要指理解和分析你的优势和劣势，辨认对你的业务的威胁以及市场机会。来自.3722 中国最大的资料库下载 SWOT分析的目的SWOT分析可以尽力开发你的优势，克服你的劣势，抓住你的机会，抵御外部威胁。这是设计营销战略过程中最重要的部分。来自.3722 中国最大的资料库下载 传统的SWOT结构通常将优势、劣势、机会和威胁列在同一张纸上，将一张纸分为四个部分，上面两个部分分别是优势和劣势，下面两个部分分别为机会和威胁。来自.3722 中国最大的资料库下载 S W O T 分析图优势劣势机会威胁来自.3722 中国最大的资料库下载 如何使用SWOT如何使用SWOT，取决于你的营销战略所涉及的范围。你应该对你公所及其组织进行SWOT分析，也应该对竞争对手、你的产品、地理区域、以及细分市场进行同样的分析。来自.3722 中国最大的资料库下载 XXX的SWOT分析XXX在SWOT分析的基础上，将企业价值链上的诸元素按照战略设计路线的顺序进行分析，逐步推出。来自.3722 中国最大的资料库下载 XXXSWTOXXXSWTO顾客需求顾12345678910111客2分析图34567891011来自.3722 中国最大的资料库下载 企业目标XXX战略设计展开图影响因素战略愿景（D）顾客需要（C）顾客（B）（A）来自.3722 中国最大的资料库下载 XXXSWTO分析图战略组合中的各种元素威胁来自.3722 中国最大的资料库下载 来自.3722 中国最大的资料库下载 XXX愿景规划法愿景规划就是针对行业、整个经济发展趋势进行分析，提出企业未来十年、二十年的愿景，在此基础上进行分析，设计企业的发展战略。来自.3722 中国最大的资料库下载 愿景规划的步骤愿景规划的步骤是：首先进行愿景描述，然后分析现状，符合愿景的保留；不符合的改造后符合的，进行改造保留；没有能力改造使它符合愿景规划的，就坚决舍弃。来自.3722 中国最大的资料库下载 XXXXXX整体化营销思理维想流状程态应有状态现实状态来自.3722 中国最大的资料库下载 三国初期的理想状态统一中原匡复汉室来自.3722 中国最大的资料库下载 许昌曹操挟天子以令诸侯东吴荆州西进蜀地，三分天下孙权兵强地广来自.3722 中国最大的资料库下载 来自.3722 中国最大的资料库下载 XXX头脑风