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台湾志工快乐心灵园丁 　　七月的蒙古国，酷热难耐，但这丝毫没有抵挡住乌兰巴托南怀仁儿童中心孩子们的活动热情。与他们一起活动的，是来自台湾辅仁大学国际文化交流营的志愿者们。这些大学生志工一方面对南怀仁儿童中心给予关怀照顾并提供必要的物质支持，另一方面也进行田野调查及相关建设，与当地的青年儿童互动活动，以提高当地人民的生活技能。 　　“我所接触到的蒙古国的孩子们都非常活泼开朗，对动手学的事物都有着极高的热情。”来自辅仁大学企管系一年级的林钰尧说，“虽然在游览的时候会看到一堆堆的垃圾，资源回收概念欠缺，甚至有发生团员被劫的事件，但这些现象让我们思考，还有什么是让我们这些志工去研究，期待下一次提供更佳化的服务行动。并且我们也认识到我们身处的环境是如此的舒适方便，但是彼此间的感情却越加疏远，这也是回台湾之后让人反思的地方。” 　　类似于这样的义工社团，在台湾大学中并不少见。以台湾辅仁大学为例，服务学习中心在印度加尔各答、塔霸，印度尼西亚、蒙古国、菲律宾等地设立多个服务据点，每年都会有新老团员前去志愿服务。文化交流营的培育课程规划非常丰富，分为青年领袖培训营、帅儿感觉统合营、小学体能活动营、中学生活应用营，除此之外还有计算机教材的制作及建立蒙方的友谊数据库。以开展营队活动的方式，服务孤儿院，依年龄层分中、小、幼年龄层来设计不同课程，还有马铃薯发电、宝特瓶风车等极具绿色意识的劳作学习。通过这些志愿活动，让这些学生义工建立世界公民义务的价值观及国际社会人文胸怀的使命感。这也是台湾志工活动的一个小小缩影。 　　 　　《志愿服务法》的诞生 　　 　　台湾地区的志工过去都是以个人的热情和时间来提供各种的社会服务，由于志工是出于自愿而且是非职业的工作，因此缺乏协调及整合，不仅浪费人力，更造成服务质量的水平不一。尤其在“9?21”大地震后，数以万计的志工投入灾区从事救援工作，可是因为缺乏组织和训练，使得志工的服务未能有效发挥力量，影响救灾的时效。 　　为了有效推动志愿服务，台湾于1991年通过了《志愿服务法》，将志工的运用以法律规范，要求各志工运用单位要对志工进行基础训练，以提升志工的素质，并将受训过的志工加以组织化。同时《志愿服务法》也规定了志工的权利和义务。台湾“内政部”配合《志愿服务法》的颁行，积极开展志愿服务工作，有效地发挥了民众的服务意愿与功效。据统计，2010年台湾地区有15059个志工团队，总数达723414人，志愿服务总量超过5900万小时，1.6亿人次。以台湾地区2300万总人口衡量，岛内各界参与志愿服务的热情之高不言而喻。 　　台湾的志愿服务工作种类大致分为五类。社会福利类，包括身心障碍福利服务、老人福利服务、妇女福利服务、儿童及青少年服务、家庭及社区福利服务等；文化教育类，包括文化活动志工、古迹导览志工、小区文史工作室志工、教育辅导志工、图书馆志工、大专院校志愿服务队等；警务类，包括义警、义消、义交等；环保类，包括生态保护志工以及道路认养、公园认养、资源回收等志工；以及依民间团体不同性质招募的各类志工和各行各业开展的义务服务等。项目繁多，无所不包。 　　 　　志愿服务与社会福利相辅相成 　　 　　当前台湾地区志愿服务工作方兴未艾。宗教界有慈济志工、“观音线”、基督教之“宇宙光”、得胜者志工、天主教之青心；学校有社会服务性社团、“义工妈妈”；“行政”性质单位有“家庭教育中心辅导志工”、“环保志工”、“荣誉观护人”、“祥和计划义工”；国际性社团有扶轮社、狮子会、青商会皆有社会服务性宗旨；民间团体更不胜枚举。服务的对象由儿童、青少年、成年人、老年人到残障者、辅导服务、医疗服务、法律服务、婚姻协助等涵盖了各类型的社会服务及救助。这一切形成了“人人可服务，处处可服务，事事可服务，时时可服务”的良好氛围。 　　 　　志愿服务组织多元化、专业化 　　 　　台湾地区各志愿服务组织，更倾向组织化，如“张老师”机构，历年来推展出各类型的义务“张老师”。如咨商晤谈“张老师”、心理卫生教育推广“张老师”、青少年挑战营（幼狮）“张老师”、心理测验班“张老师”、员工协助项目（EAPS）“张老师”、训练员如团体领导者“张老师”及过去之“街头”张老师及“工厂”张老师。组织日益庞大，服务型态亦日趋多元。但志愿服务组织也面临着其服务市场的区隔及分工，体会到如果什么都做，什么都可能做不好，因此台湾未来志愿服务组织也面临统整及合理分工的抉择。 　　志愿服务组织经营管理也日渐受到重视，未来志工组织的管理与经营日趋专业化。尤其在近年来各助人专业的推动下，社工师制度已经法定通过施行，临床心理师法、咨商心理师法也正积极推动，未来部分助人工作，有关志工工作的内容更受规范，志工组织的督导势必专业化。 　　 　　志愿服务观念推广于各年龄、各阶