项目组内部培训——提升个人素质_20120524.pdf

提升个人素质 主讲：王学军 ——中软国际公司贵州中烟项目组内部培训 2012年5月24 日 内容提纲： 素质的本质 具备六种气质 学会九种手段 个人素质 提升九种能力 养成九种心态 案例解析 一、素质的本质——冰山模型 什么是冰山模型？ 人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰 山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 一、素质本质——冰山模型 冰山模型 一、素质的本质——冰山模型 “冰山以上部分”包括基本知识、基本技能；是外在表现， 是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改 变和发展。 “冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机， 是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响 而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。 一、素质的本质 人的素质的六个层面： 1、知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息； 2、技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对 某一特定领域所需技术与知识的掌握情况； 第1、2项大部分与工作所要求的直接资质相关，一般能够在比较短 的时间使用一定的手段进行测量。可以通过考察资质证书、考试、面谈、 简历等具体形式来测量，也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。 一、冰山模型 3、社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格； 4、自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象 5、特质（性格），指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出 来的持续反应。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的 工作状态。 6、动机，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好 （如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人 的外在行动。 内容提纲： 素质的本质 具备六种气质 学会九种手段 个人素质 提升九种能力 养成九种心态 案例解析 二、具备六种气质 一：沉稳 （1）不要随便显露你的情绪。 （2 ）不要逢人就诉说你的困难和遭遇。 （3 ）在征询别人的意见之前，自己先思考，但不要先讲。 （4 ）不要一有机会就唠叨你的不满。 （5 ）重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布。 （6 ）讲话不要有任何的慌张，走路也是。 二、具备六种气质 二：细心 （1）对身边发生的事情，常思考它们