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第14章管理信息系统原理与应用 供应链管理 * 第*页 第14章 供应链管理 本章内容结构 本章引言 学习目标 教学内容 本章小结 思考和练习 课堂讨论 本章引言 随着经济全球化和知识经济的发展，特别是Internet网络的迅猛扩展，通信越来越方便，且通信成本也越来越低廉。 对于一个企业来说，单靠配置企业的资源已经不能满足日趋竞争激烈的环境。与自己的供应伙伴建立一种协调和控制机制，实现“多赢”经营，已经成为了企业取胜的法宝。作为一种“多赢”思想的体现，供应链在制造业管理中得到了普遍的应用。 供应链思想是企业面对市场竞争日趋激烈、用户需求的不确定性和个性化增加、高新技术发展迅猛、产品寿命周期缩短、产品结构日趋复杂的商务环境、适应新的竞争环境的强大武器。同时，供应链管理思想和理论也是理论界和实践界的热点。 供应链管理和供应链管理系统是有效解决Internet环境下企业中各种问题的有效途径。 本章将全面研究供应链管理的基本原理。 * 第*页 * 第*页 学习目标 理解供应链管理产生的历史背景 理解和掌握供应链的概念和特点 理解和掌握供应链管理的概念和特点 理解和掌握供应链管理系统的概念 理解和掌握集成化供应链管理的特点 理解供应链的设计原则和实现内容 理解和掌握供应链管理系统的功能架构 * 第*页 教学内容 14.1 供应链管理产生的历史背景 14.2 供应链管理的概念和特点 14.3 集成化SCM概念和阶段 14.4 供应链的设计和实现 14.5 供应链管理系统 * 第*页 14.1 供应链管理产生的历史背景 供应链管理的产生有着深刻的历史背景，是关联实践发展到一定程度的产物。供应链管理系统的应用和发展标志着供应链管理思想的成熟。下面，分别从市场竞争、管理模式、信息系统应用、指导思想和技术基础等方面探讨供应链管理产生的历史背景。 从市场竞争角度来看，激烈的市场竞争导致产品或服务价格大幅度下降，客观上要求经营成本也应该随之降低。 从管理模式来看，传统的纵向一体化管理模式的弊端逐渐凸现，许多研究人员和管理实践人员提出了横向一体化管理模式。 从信息系统的应用来看，随着企业内部信息化建设的发展特别是ERP系统的深入应用，在大幅度提高企业内部生产效率和降低企业内部经营成本的同时，人们对产品或服务供应链上的成本和效率的关注程度越来越高，对信息系统的应用仅局限于企业内部的情况感到不满，有效地供应链管理和控制已经成为提高生产管理水平的根本瓶颈，客观上要求采取先进的管理手段来降低供应链运营成本和提高供应链管理效率。 从指导思想来看，激烈的市场竞争迫使企业从单赢机制向多赢机制转变。 从技术角度来看，信息技术，特别是网络技术、Internet和电子商务技术的飞速发展和不断完善，为供应链管理思想的发展和供应链管理系统的广泛应用奠定了坚实的技术基础。 * 第*页 供应链中的长鞭现象示意图 * 第*页 14.2 供应链管理的概念和特点 为了理解供应链管理的概念，必须首先理解供应链的概念和特点。 本节从供应链的概念入手，研究供应链的概念和特点、供应链管理的概念和内容以及供应链管理的运作机制等。 * 第*页 供应链的概念和特点 在编号为GB/T18354-2001的《物流术语》国家标准中，供应链(supply chain，SC)的定义是：“生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。” 有些专家认为，供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流和资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的、将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。 * 第*页 供应链的网状结构模型示意图 * 第*页 供应链管理的概念和特点 在GB/T18354-2001标准中，对供应链管理(supply chain management，SCM)的定义是：“利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。” SCM是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品(right product)在正确的时间(right time)、 按照正确的数量(right quantity)、正确的质量(right quality)和正确的状态(right status)送到正确的地点(right place)，即6R，并使总成本最小。 * 第*页 SCM的运作机制 从表面上来看，供应链运作是物流、信息流和资金流。但是，从实质来看，供应链包括两个方面的含义：第一，通过产品、技术或服务的扩展机制来满足社会的需求；第二，通过市场竞争机制来发