业务流程重组与企业管理.docVIP

业务流程重组与企业管理  目 录 1.企业业务流程重组的背景和发展现状 1 1.1 企业业务流程重组的产生与发展 1 1.2 我国企业业务流程重组应用现状 2 1.3 我国企业普遍面临的流程管理问题 4 1.4 国有企业业务流程典型问题分析 5 1.5 民营企业业务流程典型问题分析 6 2.企业业务流程重组的本质与核心目标 7 2.1 企业业务流程的本质 7 2.2 业务流程在企业中的位置 8 2.3 业务流程管理内涵 8 2.4 企业业务流程重组目标 9 3.企业基础业务流程设计 10 3.1 企业基础业务流程的共性 10 3.2 企业基础流程设计原则 12 3.3 企业基础流程设计意义 13 3.4 常见的错误企业基础流程以及后果 13 4.企业核心业务流程设计 15 4.1 技术推动型企业核心业务流程设计 15 4.2 市场推动型企业核心业务流程设计 17 4.3 产品推动型企业核心业务流程设计 18 4.4 生产推动型企业核心业务流程设计 19 4.5 企业业务流程重组实施步骤 20 5.企业业务流程管理 21 5.1 流程绩效管理——业务流程量化管理 21 5.2 流程目标管理——业务流程定性管理 21 5.3流程管理与企业组织 22 5.4流程管理支持手段 23 参考文献 25 1.企业业务流程重组的背景和发展现状 随着我国加入WTO我国大部分企业直接面临来自外