全业务下移动与固话关系研究.pptVIP

Roland Berger Strategy Consultants BJS-90503-043-03-02-C 近几年中国整体电信业务持续增长，尤其是移动业务增长迅速，但固话（不包括小灵通）业务增长迟缓，甚至最近出现了下跌势头 ****咨询认为，驱动移动业务快速增长/分流固话业务的关键因素在于需求、成本、服务和竞争 未来中国固话业务将如何发展，目前业界有三类不同的看法：放弃固话、弱移动化及自我强化 固话放弃主张源于技术决定论，没有深入区分差异性客户需求 ****咨询认为，中国未来固话业务发展模式很大程度上依赖中国电信如何塑造固话业务的价值 并基于业务提供的价值与执行难易程度，确定不同的业务发展优先级 固话与手机关系的探讨 2002-2005年中国手机\小灵通\座机电信业务增长(单位:亿元) 仅作示范 需求 手机提供了固定电话所不具备的移动属性，方便了用户及时、准确地联络； 手机提供了更加丰富的数据业务应用，满足了用户通话以外多样化的需求； 移动终端不仅功能日益强大，而且使用便捷。 成本 随着用户支付能力的提高、分流业务使用成本（包括购买终端、使用费用）降低，用户使用分流业务的门槛相应降低，用户对分流业务的潜在需求会转化为现实消费，从而间接促进了固话的分流。 服务 移动网络覆盖范围越来越广； 移动通话质量明显提高； 移动窗口服务也赢得了众多用户的好评。 竞争 竞争只是业务增长/话务