基于知识地图的协同产品设计链隐性知识显性化方法分析-analysis of tacit knowledge visualization method in collaborative product design chain based on knowledge map.docx

1 绪论1.1 问题提出和研究意义问题提出随着网络技术、信息技术的发展和经济全球化步伐的加快，21 世纪的企业竞 争和贸易环境正经历着一场创造性的变革。具体表现为：竞争平台的拓宽、竞争 速度的加快、竞争能力的多样化、竞争资源的知识化[1]。20 世纪 90 年代以来，市 场竞争已从 20 世纪 70 年代之前的企业规模和产品成本的竞争发展到以快交货(T)、 高质量(Q)、低成本(C)和重环保(E)为目标的市场竞争[2]。产品需求的多样化、复杂 化、产品生命周期的缩短、创新速度的加快以及市场的全球化，迫切要求企业以 最快的速度、最低的成本提供质量最优的产品和最好的服务来快速响应市场。作 为企业的核心竞争力之一，产品设计将客户需求转化为一套合理的解决方案和表 现形式。它仅占产品总成本的 6%，却决定了最终产品 70%的质量和成本[3、4]，增 强产品设计能力，是企业快速响应市场的先决条件，也是企业提高竞争力的主要 手段。据对我国约 2000 种机械新产品的抽样调查，产品开发周期平均 18 个月。而美国在 1990 年就实现了新产品设计周期 3 个星期,试制周期也仅为 3 个月，对比 鲜明[5]，这些数据，都要求国内企业必须具备产品快速开发的能力。市场的竞争归根结底是产品与服务的竞争，随着市场对产品设计要求的提高， 产品设计的范围扩展至产品的整个生命周期，企业已不再自己单独设计产品，而 必须整合自身和合作伙伴的核心竞争力，在市场中的竞争已经从单个企业转向了 价值链[6]。越来越多的企业意识到，整个设计链的过程决定了上市产品的竞争力和 成本[7]，成熟可靠的设计链固然可使产品成本大幅降低，但一个优化的设计链以及 与合作伙伴的密切合作，可以缩短产品面市的时间，取得市场竞争优势，协同的 产品设计链更能提高企业产品的设计效率，从而赢得市场。21 世纪是知识经济的时代，为企业创造知识、利用知识、创造财富的知识管 理(Knowledge Management，KM)过程是企业面对未来激烈市场竞争和自身发展挑 战的克敌制胜的法宝[8]。根据近几年 Gartner Group 的企业调查，在北美和欧洲的 811 个大型企业中，90%知道知识管理，并且在 1999—2000 年就开始了知识管理 的活动。据统计，知识管理已经广泛应用于计算机与 IT 业(39.75%)、研究与教育 机构(13.60%)、信息与咨询服务业(7.32%)、金融与保险业(3.84%)和媒体与设计行 业(3.69%)[9、10]。近年来，知识在产品设计中发挥着越来越重要的作用，对知识资 源的管理是增强企业效率和竞争力的必要手段[11]。研究表明，在企业产品开发中， 约 80%的设计活动是通过重用以往的设计知识来解决当前的设计问题[12]，产品设计知识的共享与重用，能大大提高设计效率及产品创新能力，使企业在激烈的市场竞争中获得优势。在协同商务环境下，知识管理不仅局限在单一组织内部，而 且扩大到参与协同的各组织全部知识的协同管理[13]。在企业的知识管理中，一个 非常关键的问题便是如何推动企业内部的知识共享，必须对隐性知识进行处理以 便能更好地传递，即对企业以及员工个人所具备的隐性知识显性化。激烈的市场竞争对协同产品设计的快速响应提出了更高要求，如何在协同产 品设计中实现隐性知识显性化以推动企业知识管理并提高协同工作效率，是当前 面临的主要问题。研究意义从以上的分析可以得知，在如今市场竞争激烈的环境下，产品生命周期越来 越短，企业必须高效率高质量地完成满足客户需求的产品设计，这对企业的产品 设计能力提出了更高的要求。协同产品设计链整合和利用了供应商、销售商、顾 客等的设计、技术、信息和人力等资源，对协同产品设计链的有效管理能在保证 质量的前提下，缩短新产品开发的时间，降低成本，有效应对日益激烈的市场竞 争，这将对企业增强竞争力、长久持续的发展产生重大意义。但同时，协同产品 设计过程中，不仅要求各方能有效协同合作与管理，也对产品设计中知识的快速 准确提取、知识创新、以往设计知识与经验的重用等提出了较高要求。隐性知识是形成企业核心竞争力和持久竞争优势的最根本的源泉，本论文的 研究正是对协同产品设计链中隐性知识显性化管理理论的丰富和对企业协同产品 设计链中隐性知识显性化应用的指导。主要表现在：①为协同产品设计链提出新的管理方法。本论文针对协同产品设计链对隐性 知识显性化的需求，利用知识地图这一可视化知识管理工具，并以知识网格为辅 助，结合协同产品设计链的特点，提出基于知识地图的协同产品链隐性知识显性 化方法，构造了基于知识地图的协同产品设计链层次模型，并引入人工神经网络 知识获取技术，以实现隐性知识的获取，即其显性化。②提高企业竞争力。基于知识地图的协同产品设计链隐性知识显性化方法能