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6sigma 简介与相关工具介绍 RFT-Nicholas Liu 6 sigma 简介 什么是6 sigma 为什么 需要6sigma 6sigma的关键概念 什么是6 sigma？ 3.4 ppm 突破性的改善 以数据为基础的方法 以客户为中心 组织的文化 统计方法和工具 DMAIC 持续改进 改进的方法 持续增加的利润 一种观点 什么是sigma “s ”  方差和sigma 正态分布 最常见的连续概率分布公式如下： 6sigma 的统计学定义 6sigma 的统计学定义 6 sigma （1.5 sigma 的平均数偏移） 6sigma 的统计学定义 Sigma与yield的对应关系 6 sigma 管理的定义 6 sigma 是通过项目达到满足客户的要求的方法。 为什么要用6 sigma 它直接针对结果 以数据为基础和系统的问题解决方法 提高我们的人员各方面能力 6 sigma 的关键点 最小的方差 隐藏工厂 COPQ（不良质量成本）和sigma水平 YyX（转移公式 ） 以数据为基础和统计学的思考方式 6 sigma 组织架构 CEO,管理层，发起者，黑带，绿带和组员 提供资源的支持和管理的指导 领导6 sigma项目 定期监控项目进程 DMAIC 的方法 界定（Define) 测量（Measure) 分析（Analyze) 改进（Improve) 控制（Control) 6 sigma 方法 6 sigma 方法和工具 界定介绍 在界定阶段，小组要做： 项目的界定 确定问题和目标 确定项目的收益（财务分析） 确定项目章程和项目范围 得到管理层的支持 客户需求和满意度的界定 界定VOC(客户需求）和CTQ(关键指标） 流程界定 建立SIPOC和流程图 界定流程 测量介绍 在测量阶段，要做的工作： 明确输入输出变量-YyX 为数据收集计划明确潜在原因 采样技术 何时，何地，采样数？ 建立执行方式定义 确定目前状态（底线）和性能标准（Cpk,FTY,sigma水平，DPMO 等） 测量流程 分析介绍 Note： 避免“方法”不能解决真实的问题 分清楚哪些是我们想象发生，而那些是真实发生的。 分析流程 改进介绍 改进阶段要做的工作： 建立改进方案 开发可能的解决方案 评价，选择和执行选择的解决方案 设定输入变量来产生和验证改进方案是否达到我们想要得到的结果 改进执行计划 改进流程 控制阶段 控制阶段要做的工作： 建立控制机制，确保项目的改进是可维持下去的。 标准化改进，并移植到其他相类似项目 执行在线监控 输出改进的流程 控制流程 * 希腊符号“s ”用在统计学中表示标准方差 采样统计（sample）和全域参数（population） 也叫做“高斯分布” 正态分布由两个全域参数决定： 平均值 标准方差 例如上图： 100个样本， 平均尺寸为1.80， 标准方差为0.1 6 sigma对应着3.4 DPMO的性能目标 6 sigma 是一种能促使组织持续关注客户满意和强有力的改善低限的全面管理策略。6 sigma 策略强调运用在DMAIC的 流程中运用管理和统计学工具来达到更好的产品和流程的高效。 关键工作 通用工具 关键工作 通用工具 分析阶段要做的工作： 用收集到的数据确定问题原因和改进的机会 验证建立的假设 建立YyX的关系 建立针对输入变量X行动的优先级 关键工作 通用工具 关键工作 通用工具 *