跨部门的沟通与协作实务.docVIP

跨部门沟通与协作实务（广州，11月29日-30日） 作者：佚名????培训来源：本站原创????点击数：172????更新时间：2008-9-29 【培训日期】2008年11月29日-30日 【培训地点】广州 【培训对象】企业管理、行政、营运、采财、生产等部门管理人员 【课程背景】 ??? 各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好容易搞掂客户，没想到却“后院起火”。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50%，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？??? 现在，是直面这些严峻问题的时候了，本课程为您带来新的思维方式与行为模式。 【课程收益】 ? ●掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍；? ●深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员是发展合作关系而不是竞争关系； ? ●分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因； ? ●了解企业内部跨部门沟通协作的不败法则，掌握成功沟通的必备技巧； ? ●学习有效处理部门间冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。 【课程大纲】? 一、部门合作的价值与原则规律 ? ●公开讨论? ●组织设置不同