新媒体环境下政府形象塑造.docVIP

新媒体环境下政府形象塑造 　　【摘 要】在网络、手机等新媒体的影响下，各种社会场景也在不断融合，随着一些“后台”行为的曝光，政府工作人员的言行，时常会影响到政府形象，所以如何利用新媒体塑造政府的形象就成为新闻环境下的当务之急。 　　【关键词】新媒体 政府形象 塑造 　　 　　手机网络等新媒体的广泛应用，不仅使政府的各项事务曝光度增多，也使得公众参与政治的程度加深，对政府关注的程度也不断加强，所以政府面对媒体与公众时如果言辞或行动不当很容易引起公众不满，使政府威信受损，甚至产生信任危机，影响政府形象。 　　一、新媒体与新媒介环境 　　20世纪在描绘媒介与社会关系方面有两个理论引起了强烈反响，一是50年代戈夫曼的剧场理论，另一个是60年代麦克卢汉的媒介理论。 　　剧场理论认为社会生活是一出多幕的戏剧，根据所处的环境不同，每个人都扮演着不??的角色。人们的行为也被分为两大类，即“后区”或后台行为，以及“前区”或台上行为。 　　麦克卢汉认为新媒介的出现以及广泛应用引起了社会行为的普遍变化。他宣称电子媒介在全球范围内消除了时间和空间，地球已经形成了一个地球村。 　　随着当时的电子新媒介即电视的影响越来越大，梅罗维茨觉得剧场主义与媒介理论的弊端开始显现，剧场理论主要侧重研究面对面的交往，忽视了媒介对其所描述变量的影响和作用；而媒介理论侧重对媒介效果的研究，忽略了面对面交往的结构特征。通过把这两种理论结合，梅罗维茨分析了电子媒介对社会行为的影响，在《消失的地域》一书中指出，电子媒介的出现改变了时间和空间对于社会交往的意义，引起了三个最显著的变化：公共场景的融合，公开和私下行为的模糊，以及社会地点与物质地点的分离。随着这些新情况的出现，也产生了新的社会行为，同样表现在三个方面：男女气质不断融合，成年与童年的模糊，以及政治英雄降为普通百姓。 　　在《消失的地域》一书中，所谓新的电子媒介指的是电视，随着社会的不断发展，手机及网络代替电视成为新媒体，我们发现，这个理论同样适用，而且不断得到证实。在手机与网络的影响下，社会地点与物质地点分离得更明显，如新媒体对官员“后台行为”的曝光，越来越影响到了他们的形象，权威受到质疑，怀疑与反对的声音在新媒体上铺天盖地的出现，并且形成影响。 　　二、新媒体环境下政府形象被关注 　　1、“高铁体”的背后 　　2011年“高铁体”在网络上大热，最著名的莫过于“至于你信不信，我反正信了”，“这只能说是个生命的奇迹”，甚至半年以后，这两句话依然热度不减。看似平常的两句话，却大受网友追捧，主要原因是它在特殊情况下并出于一位政府官员之口。 　　2011年7月23日，发生甬温线特别重大交通事故，两辆动车追尾，王勇平代表政府回答记者的提问。在记者问到为什么已经宣布没有生命迹象结束救援以后还会发现存活的小伊伊，王勇平的回答是“这只能说是个生命的奇迹”，在问到为什么迅速掩埋车头的时候，王勇平的回答是“关于掩埋，后来他们（接机的同志）做这样的解释。因为当时在现场抢险的情况，环境非常复杂，下面是一个泥潭，施展开来很不方便……所以把那个车头埋在下面盖上土，主要是便于抢险。目前他的解释理由是这样，至于你信不信，我反正信了。” 　　此话一出群情激奋，公众几乎一边倒的认为，这位发言人在推卸责任，没有给记者，给公众做出一个合理的解释。此番话通过手机网络等新媒体的传播，迅速引起网友围观，对王勇平的嘲笑与谩骂一时间铺天盖地，在重大的舆论压力下，王勇平被停职。可见，政府官员在媒体面前尤其要注意维护自身形象。 　　2、微博围观两会 　　随着网络尤其是微博用户的不断增多，每年的两会也被网友“围观”。今年的两会，南都报在微博上发布一张有亿像素政协开幕式照片，可以无限放大，要求大家找亮点。在这张亿像素照片里放大就会发现很多政协委员在开幕式上昏昏欲睡，有些人在玩手机，有些人在自拍，正襟危坐认真听发言的少之又少。这条微博引起上万人的转发跟评论，评论中，不少人都表示了对这些政协委员的不满，认为他们态度不端正，又如何能真正为参政议政。两会期间微博很活跃，大家都很关注，但是关注的点已经不只是各项提案，与会人员稍不注意，就会成为被围观的对象。 　　从上述两个例子可以看出，不论是王勇平的不恰当发言，还是两会期间的各种调侃，都体现了在新媒体环境下，随着公开场景与私下场景的融合，政府行为越来越公开的呈现在公众面前，后台不断暴露，每一个政府官员，在媒介面前都要注意自己的行为、形象和语言，否则只会造成政治形象受损，民众对政府产生“信任危机”。 　　“权威基于信息控制，高地位角色通常依赖于对当时主要信息渠道的接触和控制。”这是指，在印刷时代，高地位角色的人可以控制信息的发布，以此来维护他们高高在上的形象。在公众心里，他们是神秘的，距离自己很遥远