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构建以图书馆为核心知识援助体系路径分析 　　关键词:公共图书馆；弱势群体；知识援助 　　 　　摘要:文章对弱势群体的知识结构和需求进行了研究，总结了相关研究成果，并以此为基础阐述公共图书馆的资源、技术平台等各要素对知识援助体系构建的路径及公共图书馆知识援助体系构建的策略。 　　 　　中图分类号:G250文献标识码：A文章编号：1003-1588(2012)02-0027-02 　　 　　1知识援助 　　由政府和社会力量以免费或以较低的费用来为弱势群体提供知识产品或服务，称作知识援助。知识援助要和一般意义上的知识服务相区别。知识援助的对象是弱势群体，其有明显的群体特征；知识援助以社会救助帮扶体系的形式存在，它的发展需要政府和社会方方面面的帮助。 　　学者在知识援助的研究上，宏观层面的分析比较多，但是缺乏具体的实施途径，尤其在公共图书馆如何进行弱势群体知识援助方面缺少举措。 　　王子舟知识援助制度建设上的论述最具代表性，他从以下几个方面做了具体的论述：（1）明确知识援助的法律地位。（2）与政府合作，建设弱势群体知识援助平台。（3）与各界合作，建立帮扶机制。（4）完善图书馆的互助协议。对于知识援助的模式、体系建设，赵国忠全面研究了包括以公共图书馆为主体的知识服务模式和以民间知识援助模式等在内的五种模式，倡导要以这五种模式作为基础，以此来建设弱势群体知识援助系统。 　　 　　2构建以公共图书馆为核心的知识援助体系的路径 　　 　　2.1知识援助体系的构建原则和目标 　　 　　2.1.1弱势群体知识援助构建的原则 　　（1）公益性原则：公益性原则是对弱势群体进行知识援助的首要原则。在制定政策时，对弱势群体的特点要给予充分的考虑，以免费的方式对弱势群体进行知识援助。而服务手段则需要发挥图书馆服务的主动性，让弱势群体学会如何获取知识、消化知识、掌握知识，最后运用知识。 　　（2）方便性原则：弱势群体缺乏有效获取知识的途径，并在主观上对学习产生一种排斥的消极心理。我们要采用直接简单的办法去帮助他们，简化程序、简化培训的方式、简化知识获取的环节，为他们获取??识扫清外在的障碍，从而激发他们对知识的渴望，使他们能够充分发挥自己的潜能。 　　（3）长效性原则：我国弱势群体的规模庞大，进行弱势群体的知识援助是一件长期的大事，要着眼于各项不起眼的工作，不要幻想一下子就取得成效。要对援助中心进行分级，使弱势群体的不同层面得到相应的知识援助，并致力于弱势群体知识援助制度化的建设，使其尽快规范化。 　　 　　 　　2.1.2弱势群体知识援助构建的目标 　　（1）改进图书馆的各项工作，发挥公共图书馆的服务优势和网络优势。 　　（2）加大对弱势群体知识援助的力度，大力推进和谐社会的建设进度。 　　 　　2.2弱势群体知识援助服务体系的构建 　　（1）政府。在构建弱势群体知识援助体系上，政府兼有三重身份，它既是知识援助体系的发起者，又是知识援助体系的援助者和监督者。政府可以制定政策为弱势群体知识援助体系提供基础性的保障，不断推动网络体系的建设，完善基础网络设施，为知识援助创造外在的环境。政府还可以委托或是对相关社会群体发出倡议，共同支持弱势群体知识援助项目，为弱势群体知识援助体系提供更多的资源。 　　（2）公共图书馆。公共图书馆是政府的公益性部门，它需要发挥其作为政府部门的职能，在社会分工中发挥更大的作用，其公益性决定了它要担负更多的社会责任。尤其在促进社会知识共享方面有着义不容辞的义务。因此，公共图书馆要发挥其在弱势群体知识援助体系中的核心作用，显示出与其他部门不可比拟的知识资源库的优势。其原因在于我国公共图书馆的网络体系已基本建设完成，在各级行政区都有公共图书馆的分布，能够为各个层次和区域的弱势群体提供帮助；公共图书馆的开放性和弱势群体的特征有着相符的地方，提供的是免费性质的服务，与弱势群体知识援助体系的要求相一致；公共图书馆拥有社会上绝大多数的知识资源。经过多年的发展，公共图书馆对弱势群体的服务经验与服务手段更加丰富。公共图书馆能够通过资源整合，开展用户需求调查，为弱势群体提供更好的服务，是实施弱势群体援助最重要的组成部分。 　　陈艳冬：构建图书馆知识援助体系路径分析 　　（3）网络平台。对弱势群体实施知识援助，网络平台有着后来居上的势头，利用网络平台学习成为获取知识的一个重要手段。以农民工为例，随着社会不断发展，农民工的生活得到了很大的改善，生活水平也不断提高，在他们居住的地方或聚集的区域，有些城市的政府开始对其提供网络上的支持。公共图书馆可以在农民工的聚居地宣传数字图书馆，这样不但可以降低知识援助的成本，还能使弱势群体进行的知识援助更有成效。当然，手机的日益普及也为开展弱势群体知识援助提供了途