南湖现代城物业管理策划书（DOC 页）.docVIP

南湖·现代城 策 划 书 大连XX物业管理有限公司 目 录 前 言 第一章 企业基本情况 第二章 项目概况 第三章 物业管理的整体设想 第四章 整体工作计划 第五章 组织机构及人员的配置、管理培训 第六章 管理规章制度 第七章 前期介入、接管验收、入住管理 第八章 管理服务内容及指标 第九章 构建和谐社区与便民服务 第十章 物业管理收费标准的测算 前 言 物业管理是一种房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理。目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。 大连XX物业管理有限公司要建立适应市场经济发展需要的组织机构、管理体制和运行机制，建立符合市场经济发展的现代企业管理制度，增强其在市场中的竞争能力。依法搞好经营管理，接受园区业主委员会和房屋产权人、使用人的监督，接受房地产管理部门的监督指导，是搞好物业公司社会化和专业化管理的客观需要。公司的全体员工要充分发挥民主权利，积极参与公司的民主管理中，群策群力，共同办好企业。 按照南湖集团发展的总体设想，物业公司结合现代城项目的实际情况，特制定本策划书。 第一章 企业基本情况 企业基本情况 大连XX物业管理公司是以从事物业管理与物业经营的企业，以住宅园区、写字间、商业楼、综合市场等管理服务为核心经营服务型企业。公司实行独立经营、自负盈亏、独立核算，坚持“业户至上，服务第一”的原则，为业户提供多项目、全方位的优质服务，做业户的后勤部、总管家。 1、 企业理念 遵循“以人为本，以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理，全心呵护”的服务理念。以“为业户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，满足和超越社会、业户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命，形成“团结、务实、严谨、高效”的企业作风。 建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍。树立八个意识：集体意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。具备八心：安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐心、爱心。 制定设备、设施养护计划，使物业“保值”、“增值”。根据物业项目的设备、设施来制定不同阶段的养护计划，结合设备、设施特性，以日常养护为基础，维护好所有的设备、设施，确保日常的正常运转。????努力开展多种形式的业主交流活动，提高管理服务质量。围绕业主举办各种各样、丰富多彩的联谊活动，通过多种方式展现具有特色的南湖企业文化和大连XX物业管理的新理念，增进与业主之间的交流和沟通，赢得业主对物业管理工作的理解和支持，促使物业管理服务水平的持续提高。 2、企业经营思想 按照我国社会主义市场经济的客观要求，执行国家有关的方针、政策、法律、规范，依法经营； 依靠科技进步，不断开发创新，面向市场，着眼于用户，满足社会需求； 致力于人才开发，提高企业整体素质和竞争能力； 加强内部核算，降低成本，提高经济效益，增强企业势力； 重视环境保护，维护企业良好的社会声誉。 3、企业宗旨 为房地产开发企业提供服务，完成房地产企业的售后服务工作，造就房地产产业的健康发展和良性循环； 坚持“业户至上，服务第一”的原则，为业户提供多项目、全方位的优质的服务； 履行社会管理义务，为城市建设、城市管理与城市的文明进步做贡献。 机构设置 南湖集团企业架构 2、物业公司架构 三、管理优势 1、强大的企业支持 南湖·现代城是由大连南湖集团投资开发的集高档写字间、住宅的现代化社区。南湖集团是一家集房地产开发、物业管理、建筑施工、商业投资等多元化的公司。公司自成立以来，有丰富的地产开发、物业管理经验，专业的人才队伍。 2、项目优势 项目区位于大连经济技术开发区五彩城8#地，地势趋缓，形状方正，五彩城广场的东南侧，金马路北侧，北靠直达市内的快轨，西临五彩城，环抱商业区豪迈人气大学城，中学群，小学网，大型综合医院，繁华商业中心，是集交通、商业、文教、健康等优势于一体的开发区一流的生态环境和人居环境。这些是周边众多任何同类项目所不具备的地域、交通、人气、规模、设施与环境等先天优势。 四、管理规模 南湖·现代城项目是由大连XX物业管理有限公司全程提供酒店式物业服务,本项目占地面积3.12万平方米，总建筑面积23.63万平方米。其中住宅15.13万平方米，写字间2.31万平方米，商业用房3.52万平方米;地下车库建筑面积1.92万平方米。道路、广场约1万平方米，园区绿化约1.20万平方米。 五、酒店式管理 南湖·现代城作为发展商开发的一个高品位、高享受、充满浓郁人文精神的高档楼盘，在物业管理高起点，