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中国移动广东公司 塑造阳光心态 做优秀员工 超龙建材有限公司 培训方式： 互动交流、角色演练 课堂纪律： 请保持安静；请把手 机设成震动，或关机 培训安排 建立团队、组员结识： 以小组为单位，组员互相问好 您好，我叫XXX，认识“我”是你三生有幸，我的爱好是～我的性格特点为～我最喜欢～我最不喜欢～等等 小组成员5分钟内互相介绍自己了解队友 5分钟后各小组选派一名组长介绍全体组员 破冰游戏 心灵成长篇 1 2 3 4 课程大纲 保持积极的人生态度 克服消极的情绪 开心工作　快乐生活　健康成长 心灵成长篇 分享： 工作是为了什么？ 心灵成长篇 1/3薪水 1/3能力素质提升 1/3人际关系拓展 工作的含义 小组讨论： 成功是因为什么？ 心灵成长篇 成功是因为： 态度 技能 其它 13% 7% 80% 心灵成长篇 成功是因为态度！ 心灵成长篇 保持积极的人生态度 您会出现这些心态吗？ 认为所从事的职业单一、枯燥、缺乏前途。 不理解公司对岗位职责的要求，经常抱怨公司考核制度的“苛刻”。 看轻别人的工作，缺乏团队意识。 对服务的内涵存在误解，认为服务岗位就是客户的“出气包”。 寻找每个人身上最好的东西 你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境 保持积极的人生态度 把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。 积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境” 视困难为乐趣 保持积极的人生态度 故事：秀才赶考 保持积极的人生态度 故事：秀才赶考 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了两个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞。 这两个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 墙上种菜不是高中吗？ 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？ 找出对方 3个 优点 说出自己 3个 缺点 学员演练 保持积极的人生态度 大方开朗的笑 注视对方 步子加快30％ 大声说话 抢先发言 坐在会场最前面 保持积极的人生态度 我是最棒的 我是最优秀的 我是成功者 自我暗示： 保持积极的人生态度 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干 知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。 知识+技巧=能力 保持积极的人生态度 1 态度很差，能力很差。 这类人只能用“人裁”形容，因为他们最容易成为裁员的对象。 2 态度很好，能力很差。 这类人可称之为“人材”，给老板的感觉是：将就用吧。 3 能力很强，态度很差。 他们对企业不认同。他们是“刚才”的“ 才”。对这类人才，老板很难用他。 4 能力很强，态度很好。 他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的财字来形容他。他是老板最喜欢的人。 保持积极的人生态度 企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。 人材 态度不错，就是干不了事。将就用吧！ 人财 态度好又有能力。真是公司的财源呀！ 人裁 没有能力，态度又差。裁掉算了！ 人才 能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！ 态度 能力 保持积极的人生态度 故事：态度 一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主，他不想再盖房子了，想和他的老伴过一种更加悠闲的生活。他虽然很留恋那份报酬，但他该退休了。雇主看到他的好工人要走感到非常惋惜，就问他能不能再建一栋房子，就算是给他个人帮忙。木匠答应了。 可是，木匠的心思已经不在干活上了，不仅手艺退步，而且还偷工减料。 木匠完工后，雇主来了。他拍拍木匠的肩膀，诚恳地说： 房子归你了，这是我送给你的礼物。木匠感到十分震惊：太丢人了呀……要是他知道他是在为自己建房子，他干活儿的方式就会完全不同了。