医学课件治病沟通的经验分享.pptVIP

溝通的重要性不容忽視 李XX不聞問 洪女控3罪名 2009-11-17 .tw/2009/new/nov/17/today-show4.htm 與李XX鬧出「隆乳風波」的病患洪YY，昨下午現身台北地檢署，她現身時步履蹣跚，按鈴時也不住虛弱喘氣，在律師陪同下按鈴控告李XX遺棄、業務過失傷害以及誹謗等罪。 Case: 交班時說法：中年男子，肝硬化，做過手術，肝昏迷，住在一般外科二東病房護理站旁的觀察室 Scenario: 半夜兩點護理同仁搖醒我說，食道靜脈曲張合併大量出血造成持續大吐血與生命徵兆微弱 Support: None, neither senior R nor staff came for help Outcome: 經過渾身解數與浴血奮鬥，成功地控制出血並穩定了生命徵兆 回報：家屬（兩個兒子）向我跪了下來，說… 直到今日當夜情境依然歷歷在目 5H1W？當時沒有醫病溝通與醫學倫理課程… 中年男子與家屬 護理同仁 senior R and staff 我自己 Will things be easier today? 臨床溝通的三個構面 情緒構面：態度、動機 (想不想做到?) 認知構面：知識、技巧 (知不知道如何做到?) 行為構面：習慣、應對