旅游心理学第五章(旅游者人格)PPT.ppt

态度改变的具体策略 登门槛技术 参与改变理论 低球技术 留面子效应 常用策略 2.2 旅游态度与旅游消费决策 态度与旅游消费偏好 态度与旅游消费决策 [Image Info] www.wizdata.co.kr - Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 旅游态度 个体针对某一旅游现象所持有的赞成或否定的稳定评价和是否采取旅游行为的心理准备状态。 一、旅游态度 二、态度与旅游偏好 1 2 （一）影响旅游偏好的因素 二、态度与旅游偏好 （二）旅游偏好的形成 三、态度与旅游消费决策 信息 认知 偏好或意图 情感 态度 社会因素 意向 行为 2.3 旅游态度与旅游消费行为 影响旅游消费者购买行为的因素 旅游消费行为类型 [Image Info] www.wizdata.co.kr - Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 旅游消费者购买行为模式 一、旅游消费者购买行为模式 认识需要 评价选择 收集信息 决定购买 购后感受 二、影响旅游消费者购买行为的因素 （一） 文化因素 （二） （三） 群体因素 个人因素 （四） 其他因素 LOGO 第三章 分析消费者市场与购买行为 市场营销学 教学大纲 教学内容 教学案例 教学参考 Page * 旅游心理学 韦小兵 东北石油大学 经济管理 学院 第五章 旅游者人格 2 3 1 5.1 人格与旅游决策 人格形成的影响因素 人格理论 [Image Info] www.wizdata.co.kr - Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 人格的涵义 也称个性，是指构成个体思想、情感及行为的特有模式，反映了个体差异性的稳定而统一的心理品质。 一、人格的涵义 人格的内涵 可以观察的自我， 即面具 即面具背后的真实自我，包括了稳定的动机，个人特质和心理倾向等内在的动力组织。 人格 外在的人格品质 内在的人格特征 三、人格理论 1 2 弗洛伊德的人格 本我（Id）： 人格结构的最底层，由先天本 能、欲望组成的能量系统； 无意识、非理性，遵循快乐原则 自我（Ego）: 人格结构的中间层；自我调解 本我与超我的矛盾，遵循现实原则 超我（Superego）: 人格结构的最高层次， 道德化的自我，抑制本我， 遵循道德原则 伯恩的人格理论 父母状态（P） 成人状态（A） 儿童状态（C） 统治、训斥、责骂 行为表现：凭主观印象办事， 独断专行，滥用职权 注重事实依据和善于进行客观理智的分析 行为表现：待人接物冷静、慎思明断 尊重别人 服从和任人摆布 行为表现：遇事畏缩，感情用事， 喜怒无常，不加考虑 个性结构的三种自我状态，为我们分析旅游者的消费行为提供了富有启发性的价值角度，它不但可能而且往往实际上也改变了旅游消费的倾向性。 当一个人离家旅游时，他的三种自我状态都以某种方式获得了满足，并且在旅游消费的意义上得到了统一，否则就不可能作出外出旅游的决定。总之，在旅游促销过程中，要做到“打动”、“意义化”、“合理化”。 5.2 人格结构与旅游行为 旅游者的气质 旅游者的性格 人格是个复杂的结构系统，包括气质、性格、 自我意识、生活方式